1、隨著我國金融業(yè)的改革發(fā)展，商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從根本上改變了銀行間的競爭格局。我國加入WTO后，銀行業(yè)競爭加劇，評(píng)價(jià)商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)績?cè)絹碓蕉嗟氖艿街匾暋Ｄ壳拔覈虡I(yè)銀行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)還停留在傳統(tǒng)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)上，忽視對(duì)非財(cái)務(wù)業(yè)績方面的分析與評(píng)價(jià)。隨著銀行間競爭的不斷加劇，特別是外資銀行涌入中國，搶占國內(nèi)市場，給我國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。單純地追求財(cái)務(wù)目標(biāo)已經(jīng)不能滿足我國商業(yè)銀行競爭發(fā)展的需要。許多非財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)不僅解釋

2、了目前的經(jīng)營管理水平，還可以用來預(yù)測未來的經(jīng)營管理水平。另外，商業(yè)銀行管理層必須兼顧客戶需求的變化，員工的需求以及經(jīng)營過程的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)績直接關(guān)系到銀行、投資者、債權(quán)人、銀行職員甚至整個(gè)社會(huì)公眾的切身利益，也關(guān)系到商業(yè)銀行的市場競爭力。如何根據(jù)當(dāng)前我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀，并運(yùn)用科學(xué)的方法綜合評(píng)價(jià)商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效是擺在商業(yè)銀行管理者面前的一個(gè)嚴(yán)峻問題。 為了在競爭中取勝，現(xiàn)代商業(yè)銀行日益重視戰(zhàn)略管理，并對(duì)

3、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)提出更高要求，希望能從中獲取更多有關(guān)戰(zhàn)略決策和持續(xù)發(fā)展的信息，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的績效評(píng)價(jià)體系僅注重對(duì)歷史經(jīng)營結(jié)果的反映，已無法適應(yīng)新形勢(shì)下商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的需要，無法對(duì)銀行的綜合業(yè)績水平進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。運(yùn)用有效工具分析評(píng)價(jià)商業(yè)銀行的業(yè)績，有助于銀行更好地改善內(nèi)部經(jīng)營管理。隨著我國金融體制改革和商業(yè)銀行股份制改革的不斷深入，我國商業(yè)銀行已具備運(yùn)用平衡記分卡的前提條件，如實(shí)行明確的戰(zhàn)略目標(biāo)管理、具有明確

4、的財(cái)務(wù)或預(yù)算目標(biāo)和科學(xué)且合理的組織結(jié)構(gòu)等。平衡記分卡作為一種全新的組織績效管理手段，正好滿足了日益激烈的競爭環(huán)境下我國商業(yè)銀行經(jīng)營和發(fā)展的需要。因此，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)于提升我國商業(yè)銀行的核心競爭力具有現(xiàn)實(shí)意義。 本文從選題的背景及現(xiàn)實(shí)意義出發(fā)，首先對(duì)商業(yè)銀行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和平衡記分卡理論分別作了概述。接著，從我國商業(yè)銀行當(dāng)前經(jīng)營管理面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)出發(fā)，將戰(zhàn)略管理理念引入商業(yè)銀行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)中，論證平衡記分卡在銀行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)

5、中的適應(yīng)性及借鑒意義。然后，指出在商業(yè)銀行運(yùn)用平衡記分卡的原則和應(yīng)該考慮的因素。最后，借助平衡記分卡，重點(diǎn)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)與成長等維度構(gòu)建我國商業(yè)銀行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范性的分析，探索性地設(shè)計(jì)了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，并兼顧定量分析與定性評(píng)價(jià)。其次具體介紹了商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)績效評(píng)價(jià)的層次分析法，并結(jié)合我國商業(yè)銀行的實(shí)際，對(duì)江西省某商業(yè)銀行下轄支行進(jìn)行分析，提出了一套指標(biāo)值的計(jì)算和利用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重的方法。本