1、本論文以A銀行為例，研究平衡記分卡在A銀行績效評價中的應用。 A銀行在其總分行的領導下，于2004年6月起啟動深化股份制改革的整體方案。時至06年，改革的重心被層層推進，由外轉內，其中人力資源改革是重點和先導，切入點是績效評價體系。A銀行現行績效評價體系存在的問題主要有：績效管理缺乏科學的評價方法和工具；現行績效目標與戰(zhàn)略的關聯度低，難以適應戰(zhàn)略發(fā)展的需要；管理者對員工素質提高方面的關注程度低，管理行為與企業(yè)經營理念不能保持一致

2、，難以形成與市場競爭環(huán)境要求相一致的、績效導向的企業(yè)文化。 平衡記分卡是一種將財務評價與非財務評價相融合的績效評價和管理工具。這一方法強調組織戰(zhàn)略目標的實現，突破了傳統(tǒng)財務績效評價的局限，避免企業(yè)管理層的短期行為，能夠有效地促進企業(yè)提高核心競爭力。本研究希望通過借助平衡計分卡這一科學的績效評價工具，應用和優(yōu)化該行的績效評價體系；通過科學的績效評價制度引導和改變該行的管理行為；塑造企業(yè)核心競爭力；推動該行的戰(zhàn)略實施；保持可持續(xù)發(fā)展

3、。 本文以注重實踐為主導，運用調研和實證分析法，研究分析A銀行在戰(zhàn)略目標實施過程中現行績效評價體系存在的問題，論證了應用平衡計分卡工具優(yōu)化和改善A銀行績效評價的必要性和可行性。在此基礎上，依據平衡計分卡的理論，將A銀行的戰(zhàn)略目標轉化為財務、顧客、內部業(yè)務流程、員工學習成長四個維度的績效目標和關鍵評價指標。并嘗試用層次分析法確定了A銀行平衡計分卡各項指標的權重比例，從而為A銀行創(chuàng)建了一套基于平衡記分卡的較為完善的績效評價指標體系。

4、同時也較為全面地提出了A銀行在實施平衡卡過程中應注意的問題。通過對平衡計分卡在A銀行的應用研究，為A銀行改善評價，實施戰(zhàn)略，提升長期競爭力提供借鑒方法和操作工具。 本文的研究內容分為六章：第一章引言部分，主要介紹本文研究企業(yè)的背景及研究意義，研究方法及內容；第二章闡述商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效評價方法，重點介紹基于平衡計分卡的績效評價方法；第三章分析A銀行績效評價體系的現狀和存在的問題，以及運用平衡計分卡工具的可行性；第四章全面探討A銀行