1、<p>　　淺析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制</p><p>　　【摘要】隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)為了促進(jìn)銷售、提高市場份額，賒銷的方式越來越普遍，從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款。然而應(yīng)收賬款作為營運(yùn)資金的重要組成部分，對(duì)企業(yè)而言是有成本和風(fēng)險(xiǎn)的，因此做好應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資金周轉(zhuǎn)有著非常重要的意義。本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)，分析了企業(yè)應(yīng)收賬款問題的原因，并提出了應(yīng)收賬款管理問題的方法

2、和思路。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)應(yīng)收賬款 問題 策略 </p><p>　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，賒銷在企業(yè)銷售中的地位越來越重要，但是許多企業(yè)因?yàn)槊つ抠d銷，其應(yīng)收賬款居高不下，呆賬和壞賬比例逐年升高，利潤下降，甚至連年虧損、經(jīng)營難以維繼，最終被迫破產(chǎn)或被重組。本文主要是對(duì)企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理提出建議，以有益于企業(yè)利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 </p>&

3、lt;p>　　一、企業(yè)應(yīng)收賬款的成本和風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　要想做好企業(yè)應(yīng)收賬款管理，首先要充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)： </p><p>　?。ㄒ唬┰黾悠髽I(yè)成本 </p><p>　　應(yīng)收賬款成本的主要內(nèi)容包括：機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本。機(jī)會(huì)成本，即因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入。這一成本的大小通常與企業(yè)維持賒銷業(yè)務(wù)所需要的資

4、金數(shù)量（即應(yīng)收賬款投資額）、資金成本率有關(guān)。管理成本是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理所發(fā)生的費(fèi)用支出。主要包括對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用、應(yīng)收賬款賬簿記錄費(fèi)用、催收賬款所發(fā)生的費(fèi)用以及其他用于應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用。壞賬成本，即因應(yīng)收賬款無法收回而給企業(yè)帶來的損失。 </p><p>　?。ǘ┰黾悠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　應(yīng)收賬款的本質(zhì)是一項(xiàng)債權(quán)，如果債權(quán)長期得不到實(shí)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致一系列的問題：一是降低

5、企業(yè)的資金使用效率。賒銷銷售收入并未產(chǎn)生現(xiàn)金流入，但企業(yè)卻需為其繳納銷售稅金及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入，企業(yè)還需墊付股東年度分紅。企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊付款項(xiàng)將占用了流動(dòng)資金，必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。二是過多的應(yīng)收賬款數(shù)額夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入，意味著企業(yè)的帳上利潤的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p&

6、gt;　　二、企業(yè)應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的原因 </p><p>　　企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下、壞賬損失不斷加大的原因，可以從外部環(huán)境和企業(yè)自身兩方面來分析： </p><p>　　（一）外部市場環(huán)境 </p><p>　　一是我國的社會(huì)資信評(píng)估薄弱，社會(huì)信用體系不完備，缺乏規(guī)范的管理程序，從而造成企業(yè)難以獲取客戶全面的信用評(píng)估資料，而違反商業(yè)信用的法律成本低也使得企業(yè)經(jīng)營風(fēng)

7、險(xiǎn)增加；二是企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭，導(dǎo)致與大客戶在供求關(guān)系方面出現(xiàn)越來越大的失衡，信用政策、催收工作往往受制于大客戶，即“客大欺店”的現(xiàn)象也是普遍存在的。 </p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)自身原因 </p><p>　　一是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理意識(shí)比較薄弱，對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)了收入，即大功告成。 </p><p>　　二是

8、企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不健全、執(zhí)行不到位。例如，無規(guī)范的授信制度、應(yīng)收賬款管理職責(zé)劃分不清、應(yīng)收賬款催收流程不清、考核不全面、獎(jiǎng)懲力度不足等。另外，即使有健全的制度，如果對(duì)制度執(zhí)行不到位，也會(huì)導(dǎo)致在客戶欠款隱患排查、預(yù)警機(jī)制、問題客戶及時(shí)處理和果斷性、法制意識(shí)與管理方面，存在缺失，造成追收被動(dòng)，措施時(shí)效性不夠，產(chǎn)生損失。 </p><p>　　三是客戶分析和管理不到位或不科學(xué)。對(duì)于不同的客戶，企業(yè)對(duì)其的信任程度、管

9、理投入、分析維護(hù)、催收政策也應(yīng)有所差別。良好的客戶分析和管理將會(huì)有助于降低企業(yè)管理成本和減少信用風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　四是會(huì)計(jì)核算不細(xì)致，對(duì)賬不及時(shí)。應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)是公司對(duì)各客戶欠款金額的準(zhǔn)確核算，但是由于會(huì)計(jì)人員核算不細(xì)致或錯(cuò)誤，以及與客戶對(duì)賬不及時(shí)，都有可能造成欠款核算不清，缺乏追討依據(jù)等問題。 </p><p>　　五是催收及時(shí)性和手段還顯欠缺。企業(yè)在面對(duì)問題客戶時(shí)，由于

10、受到績效壓力，可能會(huì)出現(xiàn)催收猶豫不決，從而貽誤了催收時(shí)機(jī)；在催收手段上，除了電話、信件、訴訟等辦法，也缺少其他有效的手段。 </p><p>　　三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理辦法 </p><p>　　應(yīng)收賬款作為一種重要資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)貫徹管理控制理念，按照管理控制程序進(jìn)行管理；企業(yè)應(yīng)以信用風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，建立涵蓋事前、事中和事后三個(gè)方面的應(yīng)收賬款全程管理思路。 </p><p>

11、<b>　?。ㄒ唬┦虑肮芾?</b></p><p>　　一是建立一套完整的客戶信用和應(yīng)收賬款管理辦法，對(duì)管理組織及職責(zé)、客戶信用管理、客戶跟蹤和評(píng)估、期內(nèi)和超期應(yīng)收賬款管理、獎(jiǎng)懲等做出明確和操作性強(qiáng)的辦法和流程。 </p><p>　　二是制定企業(yè)科學(xué)的信用政策。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞

12、賬成本和收賬成本的影響，結(jié)合公司的銷售規(guī)模、盈利能力、市場份額及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一考慮。 </p><p>　　三是建立客戶檔案、做好資信調(diào)查。企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入細(xì)致地做好客戶的資信調(diào)查，收集客戶的企業(yè)性質(zhì)、法定代表人、注冊(cè)資金、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營規(guī)模、信譽(yù)等資料，建立客戶檔案，為信用評(píng)價(jià)提供相對(duì)完整和科學(xué)的依據(jù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押、條件和連續(xù)性等標(biāo)準(zhǔn)，采用定性分析和定量分析進(jìn)行客戶信用評(píng)定，根據(jù)客戶信用

13、評(píng)定結(jié)果，劃分客戶等級(jí)，采用不同信用政策。 </p><p><b>　?。ǘ┦轮泄芾?</b></p><p>　　一是規(guī)范應(yīng)收賬款核算、加強(qiáng)應(yīng)收賬款分析報(bào)告、建立與客戶對(duì)賬機(jī)制。企業(yè)應(yīng)按賒銷客戶名稱進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，同時(shí)計(jì)算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標(biāo)，以及時(shí)反映出公司賒銷總情況和蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)

14、還應(yīng)定期向客戶寄送對(duì)賬單，并應(yīng)由雙方確認(rèn)無誤簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。 </p><p>　　二是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系5。企業(yè)可以結(jié)合自身情況，建立以總量指標(biāo)、比重指標(biāo)和系數(shù)指標(biāo)為一體的指標(biāo)體系。總量指標(biāo)如最高信用額、最長信用期；比重指標(biāo)如應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)、營業(yè)收入的比重，應(yīng)收賬款各賬齡的比重；系數(shù)指標(biāo)如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、回收率等。一旦這些指標(biāo)超出制定的數(shù)額，就應(yīng)當(dāng)做出警示，采取相應(yīng)的辦法。

15、 </p><p>　　三是持續(xù)跟蹤客戶的資信情況。從賒銷過程一開始，到應(yīng)收賬款到期日前，應(yīng)持續(xù)對(duì)客戶的經(jīng)營情況、付款情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、監(jiān)督，并及時(shí)調(diào)整客戶的資信等級(jí)，相應(yīng)調(diào)整授信登記和催收政策。 </p><p>　　四是提供不同的收款方式來替代賒銷方式，減少應(yīng)收賬款。例如給予客戶銷售折讓，企業(yè)可根據(jù)自身和客戶特點(diǎn)，按照不同的付款期，給予不同比例的銷售折讓，以激勵(lì)客戶早日付款；采用商業(yè)票

16、據(jù)結(jié)算方式更有利于維護(hù)債權(quán)人的利益，并對(duì)債權(quán)人的貼現(xiàn)提供了便利，尤其以銀行承兌匯票更為上策。 </p><p><b>　?。ㄈ┦潞蠊芾?</b></p><p>　　一是制定科學(xué)的收賬方法和清欠策略。企業(yè)針對(duì)不同客戶的欠款以及欠款時(shí)間長短，應(yīng)采取不同的收款方法，制定出經(jīng)濟(jì)、可行和多樣的收款策略。如電話、郵件、上門等方式。 </p><p>

17、　　二是利用法律手段，捍衛(wèi)企業(yè)利益。一旦催討的一切手段都難以奏效時(shí)，要及時(shí)與公司法律顧問商議對(duì)策，發(fā)揮律師的專業(yè)指導(dǎo)作用，直至提出訴訟。 </p><p>　　三是充分利用應(yīng)收賬款進(jìn)行再融資。應(yīng)收賬款可以通過抵借或讓售獲得資金，用于生產(chǎn)的再循環(huán)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，但一定要注意效益大于成本的原則。 </p><p><b>　　四、結(jié)語 </b></p>

18、<p>　　綜上所述，應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要通過對(duì)應(yīng)收賬款的事前、事中和事后的管理，努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升，減少應(yīng)收賬款的資金占用，對(duì)于逾期應(yīng)收賬款要加大催收力度，最大限度地降低企業(yè)的應(yīng)收賬款損失，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1

19、]財(cái)務(wù)成本管理，注冊(cè)會(huì)計(jì)師教材，2014. </p><p>　　[2]李清祖，強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬賬款的日常管理[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2010. </p><p>　　[3]黨慧明，關(guān)于應(yīng)收賬款管理問題的研究[J].財(cái)政金融. 2014. </p><p>　　[4]張玉扣，淺析應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵及思路[J].經(jīng)管空間，2012. </p><p>