1、<p>　　績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用</p><p>　　【摘要】：當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理水平的不斷提高，績(jī)效考核被越來(lái)越多的企業(yè)重視并加以應(yīng)用。通過實(shí)施合理有效的績(jī)效考核，企業(yè)不僅能提高組織的效率、改進(jìn)自身存在的問題，而且能夠及時(shí)向員工反饋工作信息，幫助員工了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，發(fā)掘自身潛能，提高工作績(jī)效，能有效促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。所以，績(jī)效考核對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和員工的職業(yè)化意義重大。 &l

2、t;/p><p>　　【關(guān)鍵詞】：績(jī)效考核、應(yīng)用、企業(yè)管理 </p><p>　　中圖分類號(hào)： F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： </p><p>　　引言：績(jī)效考核是人力資源工作的重要組成部分之一，是員工薪酬分配重要依據(jù)，也是關(guān)系到薪酬分配制度能否發(fā)揮作用關(guān)鍵所在。怎樣實(shí)施績(jī)效考核能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果與員工發(fā)展相得益彰，能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗵岣叩耐瑫r(shí)實(shí)現(xiàn)員工收

3、入穩(wěn)步增長(zhǎng)？本篇文章主要從以下四個(gè)方面談起，簡(jiǎn)述如何做好績(jī)效考核工作，以提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。 </p><p>　　一、績(jī)效考核在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的重要作用 </p><p>　　隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立，績(jī)效考核逐步引入成為現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法?？?jī)效考核有五大作用：（1）導(dǎo)向作用（2）激勵(lì)作用(3) 監(jiān)督作用（4）管理作用（5）學(xué)習(xí)作用。這五大作用是相互聯(lián)系并且相互支撐的?？己说?/p>

4、管理作用是體現(xiàn)在考核內(nèi)容上，即要確定組織部門以及個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作目標(biāo)。在實(shí)際考核時(shí)顯現(xiàn)出學(xué)習(xí)、溝通以及改進(jìn)評(píng)價(jià)等功能。又要根據(jù)考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、晉升、加薪、培訓(xùn)等的依據(jù)；績(jī)效考核通常采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，規(guī)范員工的工作行為，提高員工工作積極性，有效促使員工更加規(guī)范、積極、主動(dòng)地完成工作目標(biāo)；同樣，績(jī)效考核的開展過程也可以找到自身不足之處，通過考核使員工更直接地了解企業(yè)目標(biāo)，不斷改善自身行為，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及整體效益；導(dǎo)向作用體現(xiàn)在

5、企業(yè)對(duì)員工工作水平的期望，也就是員工努力的目標(biāo)；績(jī)效考核的監(jiān)督作用從企業(yè)角度來(lái)講，就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在質(zhì)量、數(shù)量以及效率各方面的完成情況；而對(duì)員工來(lái)講，就是對(duì)員工工作能力的考核。所以說，績(jī)效考核在企業(yè)管理中具有巨大的作用。 </p><p>　　二、績(jī)效考核系統(tǒng)建立需遵循的基本原則 </p><p>　?。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) </p><p>　　企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的

6、基本條件就是要制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力讓企業(yè)各個(gè)組織部門為了同一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗。企業(yè)在開展績(jī)效考核的過程中，應(yīng)該從上層開始，再向下層實(shí)施，之所以要按照這樣的方式開展績(jī)效考核，就是為了讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。 </p><p>　?。ǘ┰谄髽I(yè)管理當(dāng)中，績(jī)效考核體系的建立必須遵守客觀性、平衡性的原則，所說的績(jī)效考核體系的客觀性是指公司在對(duì)各個(gè)部門做細(xì)化工作的過程中，不把所有部門的工作一視同仁，而要根據(jù)具體分工來(lái)

7、做與之對(duì)應(yīng)的分析?？?jī)效考核體系的建立必須具有一定的平衡性，就是要求企業(yè)在開展績(jī)效考核的過程中，盡量考慮每一個(gè)部門，把績(jī)效考核落實(shí)在每一個(gè)員工身上，必須實(shí)施多層面、多指標(biāo)的績(jī)效考核才能夠使企業(yè)管理具有一定的和諧性。 </p><p>　?。ㄈ┛?jī)效考核體系要與企業(yè)各項(xiàng)提升掛鉤 </p><p>　　企業(yè)在績(jī)效考核體系建立的過程中，最好對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)以及職位提升等獎(jiǎng)勵(lì)方法，在企業(yè)

8、管理中，要對(duì)不同的部門與不同的崗位實(shí)施不同的績(jī)效考核目標(biāo)，并且要與員工的經(jīng)濟(jì)利益合理的聯(lián)系起來(lái)，才能在一定程度上促進(jìn)員工工作的積極性，從而才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。 </p><p>　　三、績(jī)效考核在企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題 </p><p>　?。?）考核指標(biāo)的缺乏科學(xué)合理的設(shè)計(jì) </p><p>　　企業(yè)在開展績(jī)效考核的過程中，多數(shù)企業(yè)都只是單純重視員工在工作中的質(zhì)

9、量，而對(duì)員工所在的團(tuán)隊(duì)缺少一個(gè)基本的考核內(nèi)容，與此同時(shí)，針對(duì)員工的考核一般都只是停留在主觀的范圍之內(nèi)，而且考核具有很強(qiáng)的隨意性，基本失去了績(jī)效考核的嚴(yán)肅性及有效性。另外，有些企業(yè)還有錯(cuò)誤的想法，認(rèn)為績(jī)效考核的指標(biāo)越多就越能體現(xiàn)企業(yè)考核的公正性，然而，這樣的績(jī)效考核不僅會(huì)使企業(yè)的考核指標(biāo)呈現(xiàn)出單一化的趨勢(shì)，而且違背了企業(yè)發(fā)展的根本原則。 </p><p>　　（2）引起員工對(duì)績(jī)效考核的負(fù)面情緒 </p>

10、<p>　　如今，在企業(yè)當(dāng)中，作為企業(yè)管理者在績(jī)效考核的編制及安排中存在一些問題，導(dǎo)致員工不能理解績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一些負(fù)面的情緒。比如說，一些業(yè)績(jī)較好的員工，在公司開展績(jī)效考核之后，如果公布的考核結(jié)果低于其預(yù)期，很容易出現(xiàn)負(fù)面的情緒，這樣就會(huì)在很大程度上打擊員工工作的積極性，與此同時(shí)，對(duì)于一些考核成績(jī)比較低的員工來(lái)說，他們就會(huì)對(duì)工作漸漸喪失信心，以至于對(duì)自身所處崗位產(chǎn)生抵觸的情緒。另外，尤其是如果員工認(rèn)為績(jī)效

11、考核的結(jié)果將會(huì)對(duì)他們薪酬的產(chǎn)生很大的影響，可能就會(huì)讓整個(gè)企業(yè)的處于過度緊張的工作氛圍之中，這樣不僅不能達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的目的，而且還會(huì)降低企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力。 </p><p>　?。?）設(shè)計(jì)者和考核者缺乏對(duì)績(jī)效考核體系的全面認(rèn)識(shí) </p><p>　　企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核當(dāng)中，績(jī)效考核的結(jié)果與員工平時(shí)的表現(xiàn)往往會(huì)存在一定的偏差，一般通過對(duì)考核指標(biāo)和考核過程的優(yōu)化，以及建立有效的監(jiān)督、反饋

12、、申訴機(jī)制，可以對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正。在考核結(jié)束后，企業(yè)需嚴(yán)格對(duì)績(jī)效考核工作的總結(jié)，完善整個(gè)考核體系。但在實(shí)際工作中，績(jī)效考核的工作只關(guān)注對(duì)工作結(jié)果的考核，而忽略整個(gè)體系的建設(shè)，使績(jī)效考核流于形式。企業(yè)只是在工作即將結(jié)束時(shí)草草打分，一些只是部門的主管憑直覺打分，最后上交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也只是隨便的看一眼就簽字了，這樣的績(jī)效考核就只是一種形式而已，缺乏有效的監(jiān)督，考核者只是把績(jī)效考核當(dāng)成無(wú)用一項(xiàng)但又不得不做的工作去應(yīng)付了事。企業(yè)

13、缺乏對(duì)績(jī)效考核體系全面的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致考核的主觀性、隨意性過強(qiáng)，員工在看到自己的績(jī)效考核數(shù)據(jù)并沒用真實(shí)的反映他們工作的業(yè)績(jī)時(shí)，因缺乏有效的途徑去向考核者表達(dá)自己的看法或不滿，從而不再關(guān)注自己的績(jī)效考核結(jié)果。 </p><p>　　（4）缺乏現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)和理論 </p><p>　　如今，在一些企業(yè)管理人員中，大多數(shù)從事人力資源管理的人并沒有經(jīng)過專業(yè)教育，缺乏當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的知

14、識(shí)及其理論。所以，在人力資源管理的問題上還是采取相對(duì)傳統(tǒng)的管理方法，這就導(dǎo)致了企業(yè)的人力資源管理比較落后的情況，以至于影響考核的公平性及客觀性，導(dǎo)致考核績(jī)效無(wú)法在企業(yè)管理中發(fā)揮出所具備的價(jià)值。 </p><p>　　四、績(jī)效考核在企業(yè)管理中應(yīng)用方法 </p><p>　　績(jī)效考核工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，它不僅要求企業(yè)要有一個(gè)良好的管理基礎(chǔ)，還需要企業(yè)及員工的合作。 </p>&l

15、t;p>　?。ㄒ唬┙⒖?jī)效考核組織機(jī)構(gòu) </p><p>　　依據(jù)企業(yè)績(jī)效考核方案要點(diǎn)，要建立行政工作績(jī)效考核管理組織機(jī)構(gòu)，完善行政考核管理的體系。企業(yè)應(yīng)設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)各部門建立本部門的績(jī)效考核體系，形成了從部門考核到員工的考核體系，全面有序的實(shí)施績(jī)效考核工作。確保企業(yè)績(jī)效考核工作得以順利實(shí)施。堅(jiān)持協(xié)調(diào)性原則?？?jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的組織部分，在編

16、制與執(zhí)行的過程中，要始終要同其他因素，特別是密切關(guān)聯(lián)因素相平衡以及相協(xié)調(diào)。主要應(yīng)處理好五個(gè)關(guān)系；速度和效益、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、數(shù)量和質(zhì)量、整體和局部的關(guān)系。 </p><p>　?。ǘ┲贫己朔桨?、確定考核的內(nèi)容 </p><p>　　一個(gè)績(jī)效考核方案必須包含考核目的、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、實(shí)施流程、考核結(jié)果的運(yùn)用等，另外，還應(yīng)包含監(jiān)督、反饋、申訴機(jī)制。 </p><p>

17、;　　考核的內(nèi)容要服從于組織戰(zhàn)略和當(dāng)前具體的工作重點(diǎn)，并隨著組織戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)的調(diào)整而調(diào)整。大多情況下，對(duì)企業(yè)中各個(gè)部門的考核重點(diǎn)，是依據(jù)部門職能和部門所承擔(dān)的企業(yè)戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)的內(nèi)容制定。而對(duì)員工的考核則是對(duì)部門職能、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)年度工作目標(biāo)層層分解而成的與個(gè)人相關(guān)的工作過程與工作成果。另外，員工個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、技術(shù)水平、工作態(tài)度是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有這三個(gè)要素就不可能完成預(yù)期的任務(wù)。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、技術(shù)水平及工作態(tài)

18、度也應(yīng)作為考核的必須內(nèi)容。 </p><p>　　在考核指標(biāo)的分類上一般分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和通用績(jī)效指標(biāo)（CPI），在權(quán)重上，通常KPI權(quán)重取80%，CPI取20%。 </p><p>　?。ㄈ?duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn) </p><p>　　企業(yè)要高度的重視對(duì)考核者的培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)事關(guān)考核工作的成功與否，企業(yè)主管部門必須經(jīng)常組織不同層次的考核者進(jìn)行培訓(xùn)，讓考核者了

19、解考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，從而提高工作效率及質(zhì)量。培訓(xùn)后還要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的才能上崗工作。設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)定了績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)以后，就要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效觀察，以便做出準(zhǔn)確的判斷。 </p><p>　?。ㄋ模┲贫▎T工績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃 </p><p>　　員工根據(jù)部門的績(jī)效目標(biāo)來(lái)指定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。同時(shí)也可以按員工的實(shí)際情況，增加一部分考核內(nèi)容，用來(lái)激勵(lì)員工的工作積極

20、性 ?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)依據(jù)各崗位的工作特點(diǎn)制定，個(gè)人指標(biāo)要和本部門的績(jī)效指標(biāo)相配套。計(jì)劃指標(biāo)一般可以用數(shù)據(jù)衡量，標(biāo)準(zhǔn)要有一個(gè)具體范圍，應(yīng)該是所以人通過努力都可以達(dá)到的一個(gè)水平。只有合適的指標(biāo)才能推動(dòng)管理的進(jìn)步。編制績(jī)效計(jì)劃時(shí)尤其要注意員工工作的薄弱環(huán)節(jié)，最終通過考核使原來(lái)薄弱環(huán)節(jié)的工作得以加強(qiáng)。 </p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)： </b></p><p>　?。ㄎ澹┘?/p>

21、強(qiáng)對(duì)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo) </p><p>　　企業(yè)在績(jī)效考核實(shí)施過程中應(yīng)做好宣傳和員工動(dòng)員工作，使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是一項(xiàng)全員參與的工作，而不是僅僅是考核者的事情?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在整個(gè)績(jī)效考核過程中應(yīng)發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時(shí)糾正績(jī)效考核中的不規(guī)范行為和處理考核爭(zhēng)議，對(duì)于員工申訴中的合理訴求應(yīng)盡可能予以滿足。 </p><p>　　總而言之，績(jī)效考核是企業(yè)管理中重要的組成部分之一，它

22、不僅能夠促進(jìn)人力資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而且還可以有效地激發(fā)員工的積極性。開展考核工作雖然具有一定的難度，但企業(yè)只要能夠制定出具有針對(duì)性措施，困難就會(huì)迎刃而解，只有當(dāng)企業(yè)和員工都為同一個(gè)績(jī)效目標(biāo)而努力，才能夠有效的提升企業(yè)的生產(chǎn)力及競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的走下去。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　【1】 梁俊芳 淺談企業(yè)人事考核[期刊