1、近二十多年來，由于科學技術的不斷進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡和全球化市場的形成及技術變革的加速，企業(yè)間的競已經(jīng)演變?yōu)楣溨g的競爭，同樣供應鏈也是學術界研究的一個重點領域。經(jīng)濟模式由以往的生產推動式轉向需求拉動式，使得顧客的需求已經(jīng)成為供應鏈運作的驅動源。顧客的滿意度直接影響著供應鏈的效益，因此研究需求驅動的供應鏈必須將滿足顧客的需求放在首位，如何設計一個新的供應鏈系統(tǒng)，使之能有效的響應顧客的不確定需求，提高顧客的滿意度，增強

2、供應鏈的整體競爭優(yōu)勢，及如何分析和調整現(xiàn)有的供應鏈系統(tǒng)，使之能夠提高經(jīng)濟效益和社會效益，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重要問題。因此，從提高顧客滿意度的角度去研究基于需求驅動的供應鏈模型及優(yōu)化具有理論意義和現(xiàn)實意義。 本文在歸納和綜述了大量的國內外相關文獻的基礎上，從需求理論著手結合供應鏈的運作原理及供應鏈的柔性分析，建立以顧客的不確定需求為驅動的供應鏈優(yōu)化模型。在充分考慮了供應鏈總成本、顧客滿意度及供應鏈柔性之間的相互關系的基礎上，從

3、供應鏈的整體效益出發(fā)，應用改進的粒子群算法并結合MATLAB編程工具對模型進行了優(yōu)化求解。首先，從顧客的需求分析入手，分析了作為供應鏈驅動力的需求的特性，尤其是需求的不確定性產生因素及對供應鏈造成的影響；其次，從供應鏈系統(tǒng)響應顧客不確定性需求的角度來建立供應鏈優(yōu)化模型，分析了供應鏈柔性系統(tǒng)在應對顧客的不確定需求時的作用，然而供應鏈柔性并不是越大越好，從柔性的特性可知供應鏈柔性的增大伴隨著供應鏈成本的增加，如何確定僅能保證一定的顧客服務水

4、平又能是供應鏈的總成本最小的供應鏈柔性值是本文研究的核心問題；最后，建立了供應鏈柔性系統(tǒng)評價指標體系，以實現(xiàn)及時了解供應鏈本身的柔性特性和運行狀況，使得供應鏈能夠根據(jù)需求的變化及時的調整供應計劃，提高供應鏈供給與需求的匹配性，實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化目標。 對于需求驅動的供應鏈優(yōu)化管理研究，本文在建模的過程中只假設了一個供應商、一個制造商、一個分銷商和一個目標市場的供應鏈單鏈結構作為分析模型，且對于時間作為供應鏈運作的影響因素考慮的不多