1、績效管理是企業(yè)進行有效管理諸環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，績效管理以其科學有效激勵員工、提高公司內部運營能力等諸多優(yōu)勢受到國內企業(yè)日益的重視。然而，由于計劃經(jīng)濟的影響，我們很多國有企業(yè)的績效考核還存在著與市場經(jīng)濟相悖的弊端?，F(xiàn)代績效管理能為國有企業(yè)注入新的活力，而績效考核是績效管理中的關鍵環(huán)節(jié)，關注“績效考核”，是企業(yè)管理逐步走向規(guī)范與成熟的具體表現(xiàn)；有效的考核不僅是員工個人利益與發(fā)展的需求，也是企業(yè)科學規(guī)范管理，不斷提高內部運營質量，降低運營

2、成本，提高運營效益的要求和實現(xiàn)手段。
　　本文以國有企業(yè)TH公司作為研究對象，TH公司是一座集商務寫字間、會議室、客房、圖片社等多功能為一體的服務型大廈。本文作者作為TH公司行政人事部經(jīng)理，根據(jù)企業(yè)實際情況和行業(yè)特點，按照公司戰(zhàn)略分析經(jīng)營部門目標考核情況，結合所學的MBA知識，吸收先進的績效考核方法和理念，設計出具有針對性的績效考核體系并指導實施。
　　本文通過綜合運用關鍵績效指標法、平衡記分卡等績效考核理論、技術與方法，利

3、用職務分析調查問卷和員工績效考核指標調查問卷，收集相關數(shù)據(jù)資料，形成比較規(guī)范和完善的各部門崗位工作說明書，并在此基礎上成功建立了適合于TH公司經(jīng)營部門的目標績效考核體系，為服務型企業(yè)績效考核體系的建立提供參考和借鑒。同時在2份調查問卷的實施中，收集到員工對績效考核和企業(yè)文化建設等方面的意見，利于公司今后深化人力資源改進工作。
　　本文以TH公司經(jīng)營部門的績效考核體系的設計和實施為主線，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和部門及崗位職責，涉及部門和