1、旅游業(yè)是在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展的一個新興現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來越多的旅行社認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。如何突破傳統(tǒng)的營銷模式，主動轉(zhuǎn)換角色，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的旅游市場要求，

2、已經(jīng)成為旅行社行業(yè)所不得不認(rèn)真思考的問題。目前，我國絕大多數(shù)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷還僅僅停留于簡單的網(wǎng)站建設(shè)上，沒有從應(yīng)有的高度認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷對旅行社的重要意義。旅游產(chǎn)品作為一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠(yuǎn)距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，這些都使其成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一。如何依托網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，是目前旅游社不．可回避的課題。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，還需要結(jié)合本企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，結(jié)合自身的

3、具體情況進(jìn)行，同時也要注意對營銷過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險．進(jìn)行有效控制。 基于以上問題，作者結(jié)合自已多年網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐經(jīng)驗，以山東康輝國際旅行社為例，對旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了系統(tǒng)分析和研究。本文共分為七個部分。第一部分為緒論，對論文的選題背景、研究目的和意義及研究方法做了系統(tǒng)的闡述；第二部分對網(wǎng)絡(luò)時代的旅游者購買行為進(jìn)行分析：第三部分就旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方面的概念、特點和優(yōu)勢等基本問題進(jìn)行探討；第四部分結(jié)合山東康輝國際旅行社