1、民營經(jīng)濟(jì)的快速崛起與發(fā)展是中國改革開放的重大成果，在中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。但是，在民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的同時也存在著不少的問題，特別突出的是人才危機(jī)。隨著企業(yè)的重組、兼并、裁員等，以及人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，員工對企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感，導(dǎo)致了人才頻繁跳槽，工作缺乏主動，責(zé)任心差，出賣企業(yè)利益等等，員工忠誠敬業(yè)的態(tài)度急劇下降。因此，如何提高員工的忠誠度，提高員工的工作績效，已成為民營企業(yè)不可回避、急需解決的重大問題之一。本文

2、通過訪談、案例研究及問卷調(diào)查等方法，研究和分析了影響民營企業(yè)員工忠誠度的因素，并且探討了員工忠誠度與其工作績效之間的關(guān)系。 本文首先通過大量的文獻(xiàn)查閱，研究和分析了國內(nèi)外關(guān)于員工忠誠度問題及工作績效的研究情況，并對其進(jìn)行總結(jié)。其次，通過對個別企業(yè)員工的訪談及相關(guān)企業(yè)的案例研究，初步得出民營企業(yè)員工忠誠度的影響因素，并在結(jié)合前人的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出本研究的理論構(gòu)思及假設(shè)。本研究圍繞著員工忠誠度的影響因素以及忠誠度與工作績效之間

3、的關(guān)系，進(jìn)行了深入的分析。對浙江省各地30多家民營企業(yè)的200位被試者進(jìn)行了以問卷調(diào)查為主的調(diào)研分析。 研究表明，員工的背景特征變量(除性別)對員工忠誠度的三個方面有不同程度的影響；報酬制度、領(lǐng)導(dǎo)因素、工作本身、企業(yè)情況、參與管理、晉升與發(fā)展、溝通交流、人際關(guān)系均與員工忠誠度的感情忠誠、規(guī)范忠誠和持續(xù)忠誠呈正相關(guān)；溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)因素、報酬制度、工作本身可以對員工的感情忠誠起到預(yù)測的作用；參與管理、領(lǐng)導(dǎo)因素、溝通交流、工作本身是直

4、接影響員工規(guī)范忠誠的重要因素；參與管理、報酬制度和溝通交流是直接影響員工持續(xù)忠誠的重要因素；員工的感情忠誠、規(guī)范忠誠、持續(xù)忠誠都與員工的任務(wù)績效、適應(yīng)性績效和周邊績效有顯著的正相關(guān)；規(guī)范忠誠和感情忠誠是直接影響員工任務(wù)績效的重要因素，可以預(yù)測員工的任務(wù)績效；員工的感情忠誠可以預(yù)測員工的適應(yīng)性績效；感情忠誠和規(guī)范忠誠是影響員工周邊績效的重要因素，可以預(yù)測員工的周邊績效。 通過本研究，不但豐富了組織承諾及工作績效方面的理論研究，而且