1、1999年黃金周制度實施以來,我國旅行社數(shù)量激增,但整個行業(yè)僅停留在數(shù)量增長階段,旅行社企業(yè)單體規(guī)模普遍較小、生產(chǎn)重復(fù)化現(xiàn)象嚴(yán)重,長期以來被冠以"小、散、弱、差"的帽子,也即旅行社企業(yè)競爭力普遍較差.同時,自1999年起國家旅游局每年(其中2003年因"非典"暫停)對全國旅行社行業(yè)進(jìn)行百強旅行社的評比工作,這也是全國旅行社企業(yè)競爭力的較量.歷年來百強旅行社的分布呈現(xiàn)出較為明顯的區(qū)域特征,如北京、上海、廣州等地最為集中,云南、四川等主要旅

2、游目的地區(qū)域次之,一些經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)區(qū)域,如西藏、青海等省市區(qū)則沒有百強旅行社.另一方面,國家旅游局的評選指標(biāo)僅僅考慮了反映旅行社企業(yè)主營業(yè)務(wù)狀況的指標(biāo),對于企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展能力、及企業(yè)服務(wù)能力、企業(yè)品牌能力等等因素沒有進(jìn)行相關(guān)的衡量.目前學(xué)術(shù)界對旅行社企業(yè)競爭力方面的研究存在重現(xiàn)象描述、缺乏深層次分析,重旅行社企業(yè)內(nèi)部核心競爭力分析、缺乏從內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析的現(xiàn)狀,理論界尚缺乏對旅行社企業(yè)競爭力相關(guān)理論魄系統(tǒng)歸納.基于此,本文立

3、足于旅行社行業(yè)現(xiàn)狀,借助其他行業(yè)競爭力研究的相關(guān)成果,嘗試性對旅行社企業(yè)競爭力的概念和內(nèi)涵進(jìn)行界定,并系統(tǒng)分析影響旅行社企業(yè)競爭力的內(nèi)外部因素,進(jìn)而探索性構(gòu)建起一套旅行社企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系,以期對旅行社經(jīng)營管理及經(jīng)營戰(zhàn)略的制定給予一定的指導(dǎo)意義. 論文的主要研究內(nèi)容有:旅行社企業(yè)競爭力的界定、旅行社企業(yè)競爭力影響因素分析、旅行社企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建.本文具有兩個基本成果:一是擺脫以往僅局限于旅行社內(nèi)部核心競爭力的分析

4、思路,構(gòu)建起一個系統(tǒng)的旅行社企業(yè)競爭力影響因素模型;二是嘗試性建立了旅行社企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系及評價方法,既考慮了財務(wù)性因素、同時注重選取對旅行社企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的非財務(wù)要素,對旅行社企業(yè)經(jīng)營管理具有一定的實踐指導(dǎo)意義. 本文嘗試性對旅行社企業(yè)競爭力的內(nèi)涵、影響因素、評價指標(biāo)體系進(jìn)行了歸納,希望能為旅行社企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)理論研究起到拋磚引玉的作用.同時對該問題進(jìn)行理論結(jié)合實踐的研究,以期探尋提升旅行社企業(yè)競爭力的有效路徑,為提