1、本文通過借鑒國內外有關研究成果的優(yōu)缺點，從企業(yè)信息化的角度出發(fā)，提出了將平衡計分卡和績效棱柱兩種績效評價體系的理論、運用信息技術、數(shù)據(jù)倉庫理論以及網(wǎng)絡分析法ANP集成，建立綜合績效評價系統(tǒng)的方法，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)企業(yè)績效評價的技術支持與業(yè)務改進。對該系統(tǒng)核心問題進行了探討，并介紹了相關的研究內容。 通過分析平衡計分卡和績效棱柱兩種績效評價體系，借鑒其優(yōu)點，改進不足，提出了從利益相關者角度出發(fā)，以擴展的平衡計分卡為框架，意圖建立一個集

2、成利益相關者的滿意、利益相關者的貢獻、企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)綜合績效評價體系。 從定性與定量相結合的角度出發(fā)對企業(yè)綜合績效評價指標數(shù)據(jù)進行量化和評價，運用網(wǎng)絡分析法ANP確定指標的權重，從而體現(xiàn)了企業(yè)綜合績效評價體系之間存在的相互影響和作用。 最后，選擇了一家電腦企業(yè)舉例分析，根據(jù)該公司的實際情況，構建了企業(yè)綜合評價體系，用定量的方法對企業(yè)經(jīng)營角度進行評估，具體闡述如何應用ANP方法確定指標的權重及評分，用定性的方法對