1、隨著客戶需求驅動戰(zhàn)略的逐步落實和信息技術的迅猛發(fā)展，鶴崗電業(yè)局在過去的一段時期內已建設了一些綜合性的、分布式應用的面向現(xiàn)實電力客戶的服務系統(tǒng)，如配電自動化系統(tǒng)、YX2000營銷全過程管理系統(tǒng)等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的運用在一定時期內極大地提高了供電企業(yè)的客戶服務質量和管理決策水平。但隨著運用的深入，一些問題也逐步暴露。這些系統(tǒng)的設計重點通常放在了對某類特定問題提供完善的解決方案，而忽略了與其它系統(tǒng)的接口，使得客戶信息的共享非常困難，進而使企業(yè)陷

2、入了“信息孤島”的困惑。同時，潛在電力客戶地位的上升與鶴崗電業(yè)局對其信息掌握的滯后嚴重影響了鶴崗電業(yè)局的未來發(fā)展問題，因此，對鶴崗電業(yè)局的二元電力客戶信息資源進行重新整合，提升其利用價值，增強其共享性、實時性迫在眉睫。 為更好的實施面向二元電力客戶的系統(tǒng)整合，本文首先通過對鶴崗電業(yè)局二元電力客戶的系統(tǒng)需求進行分析，得到現(xiàn)實電力客戶和潛在電力客戶的具體需求，并給出了鶴崗電業(yè)局領導的具體需求；然后針對鶴崗電業(yè)局的實際情況，分析了其面