1、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)指在全面考慮各種設(shè)計(jì)約束的條件下，以顧客需求為輸入，以產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程，它是決定產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)獲利能力的關(guān)鍵因素。研究產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過(guò)程的主要目的是，使產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過(guò)程規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，從而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、降低開(kāi)發(fā)成本、提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量、提供顧客滿意的產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。論文提出的“基于目標(biāo)顧客需求的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過(guò)程”，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向，通過(guò)改進(jìn)和完善現(xiàn)有產(chǎn)品功能和質(zhì)量

2、特性，形成產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案，并從目標(biāo)顧客滿意的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)。該過(guò)程由以下三個(gè)階段構(gòu)成： 第一階段：目標(biāo)市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客需求分析。該階段主要通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的定位分析明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客、代理商的調(diào)查分析了解目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求；應(yīng)用KANO方法篩選出相對(duì)比較重要的顧客需求項(xiàng)；再應(yīng)用KA(KohonenAssociation)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法求出目標(biāo)顧客需求權(quán)重。 第二階段：應(yīng)用QFD質(zhì)量屋、T

3、RIZ三種工具形成產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案。將第一階段得到的顧客需求項(xiàng)以及目標(biāo)顧客需求權(quán)重反映到“顧客需求——質(zhì)量特性”質(zhì)量屋中，并應(yīng)用“質(zhì)量特性——零部件”質(zhì)量屋分析，確定出產(chǎn)品待改善的零部件；應(yīng)用 TRIZ的三種工具對(duì)產(chǎn)品零部件進(jìn)行功能完善，從而改善產(chǎn)品的質(zhì)量特性，并形成產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案。 第三階段：從目標(biāo)顧客滿意的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)。該階段主要通過(guò)目標(biāo)顧客評(píng)分，應(yīng)用KA神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法求出目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)方案的總體