基于顧客需求的產(chǎn)品前端開發(fā)模型研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當(dāng)今世界,經(jīng)濟社會的發(fā)展日新月異,各種環(huán)境越來越復(fù)雜,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。尤其是近20年來,新產(chǎn)品開發(fā)的源頭逐漸由技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩托枨篁?qū)動,企業(yè)要想在激烈的競爭中獲勝,除了提產(chǎn)品的質(zhì)量,能否把握顧客的需求也成為獲勝的關(guān)鍵。作為競爭的拳頭,企業(yè)必須開發(fā)出具有新引力的新產(chǎn)品,才能建立企業(yè)核心競爭力,提升顧客滿意度,擴大銷量,占領(lǐng)市場份額,鞏固市場地位。
  在這種背景下,本文提出了基于顧客需求的產(chǎn)品前端開發(fā)模型。通過對產(chǎn)品設(shè)

2、計開發(fā)的相關(guān)理論進行梳理和比較,本文采用質(zhì)量功能展開和層次分析法對產(chǎn)品開發(fā)前端進行分析。首先利用親和圖法對顧客需求進行聚類和層次分析。使用系統(tǒng)化功能分析技術(shù)定義、整理和分析產(chǎn)品的技術(shù)特性,構(gòu)建“需求-技術(shù)特性”質(zhì)量屋,將顧客需求重要度轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)特性重要度,然后構(gòu)建“零部件-技術(shù)特性”質(zhì)量屋,計算技術(shù)特性成本系數(shù),結(jié)合技術(shù)重要度權(quán)重和成本系數(shù)得出技術(shù)特性價值系數(shù),最后評價方案對顧客需求的滿足程度。并通過案例分析對模型的可行性進行驗證。

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