1、2002年美國(guó)《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查表明：企業(yè)成功的第一要素是績(jī)效管理。世界500強(qiáng)企業(yè)摩托羅拉有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)等于產(chǎn)品加服務(wù)；企業(yè)管理等于人力資源管理；人力資源管理等于績(jī)效管理。 當(dāng)今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，世界各國(guó)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績(jī)效的有效途徑。絕大多數(shù)世界優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)完成由傳統(tǒng)的功能性、輔助性的

2、人力資源管理向戰(zhàn)略型人力資源管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的績(jī)效管理逐漸成為企業(yè)人力資源管理的核心。 遼寧電信是中國(guó)電信體制改革、重組后，于2002年成立的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，隸屬于中國(guó)電信集團(tuán)公司。公司成立4年來(lái)，在績(jī)效管理領(lǐng)域不斷探索，建立起了一系列績(jī)效管理制度、辦法，逐漸形成了具有遼寧電信特色的企業(yè)績(jī)效管理文化。但是，隨著企業(yè)內(nèi)部發(fā)展和面臨的外部環(huán)境的不斷變化，原有的績(jī)效制度亟需隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善、創(chuàng)新，并形成完整的績(jī)效管理體系，以

3、滿足企業(yè)快速發(fā)展對(duì)組織績(jī)效提升的需要。本文以當(dāng)今最先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效管理理念為指導(dǎo)，有效整合平衡計(jì)分卡(BSC)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)考核法、360度考評(píng)反饋法等績(jī)效管理手段，結(jié)合遼寧電信的實(shí)際，為遼寧電信量身設(shè)計(jì)了一套績(jī)效管理體系和實(shí)施方案。文章包括四個(gè)主要部分：第一部分為緒論。第二部分介紹了績(jī)效管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，并對(duì)當(dāng)代最先進(jìn)的績(jī)效管理理論和績(jī)效管理實(shí)踐進(jìn)行了介紹。第三部分分析了遼寧電信實(shí)施績(jī)效管理的必要性與可行性，通過(guò)分析，筆者