1、隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完美結(jié)合將使信息的傳遞更加迅速，使得電信企業(yè)成本更加低廉。以快博大，以快制勝的案例不斷涌現(xiàn)。只有跟上時(shí)代的步伐，才能在有限資源配置中做出快速反應(yīng)，取得成功。而一套有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系就像一個(gè)靈敏的指揮器，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整自己，及時(shí)地、持續(xù)地為顧客提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的外部環(huán)境日新月異，而企業(yè)外部環(huán)境的變化帶來(lái)了企業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)方式上的巨大變革。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為任何

2、一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略性的核心問(wèn)題，其重要性已日益突出，建立與電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)理論已勢(shì)在必行。 本文通過(guò)分析企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)管理中的地位和作用，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的績(jī)效管理理念和管理模式，以國(guó)家制定的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)，并參照企業(yè)通用的以及上市公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就如何建立符合現(xiàn)代電信企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系作了初步研究和探討。作者希望通過(guò)本文能給我國(guó)電信企業(yè)工作人員在績(jī)效管理方面有一些啟示。 首先是進(jìn)行理

3、論的概述，包括對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)以及評(píng)價(jià)體系的組成要素，另外還介紹了企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)傳統(tǒng)的以及現(xiàn)代新興的方法。 其次，系統(tǒng)地論述了電信企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系改善的動(dòng)因和發(fā)展趨勢(shì)?？?jī)效評(píng)價(jià)體系改善的動(dòng)因，主要來(lái)源于企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，并就未來(lái)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的發(fā)展做了前瞻性的預(yù)測(cè)。 最后，運(yùn)用平衡記分卡法，結(jié)合國(guó)家制定的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系、一般企業(yè)采用的評(píng)價(jià)體系和上市公司所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，初步構(gòu)建了電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效