1、所謂操作風險，巴塞爾委員會的定義是由于不完善和失靈的內部控制，以及人為和系統(tǒng)因素，或者外部事件所導致的損失風險。操作風險和市場風險、信用風險并列，是金融機構需要面對的三大風險。與市場風險、信用風險有較為成熟的量化技術相比，操作風險量化及其相關方面的技術研究僅僅是最近幾年的事，正處在一個迅速發(fā)展的階段。 理論界對操作風險做了很大方面的研究，普遍認為，在操作風險管理處于起步階段的中國，用定性方法來研究優(yōu)于定量方法，于是對于現(xiàn)代操作風

2、險管理模型的研究就非常必要。本文首先分析操作風險的概念內涵，闡述操作風險的危害性和特征，然后重點論述了現(xiàn)代操作風險全方面管理模型，對此模型的應用進行了全方面的分析。 然后以招商銀行在百安居開展的提額家裝分期付款的個人業(yè)務為例，采用數(shù)據(jù)和實證研究相結合的方法，統(tǒng)計了大量的實際發(fā)生的案例，并使用現(xiàn)代操作風險管理模型，對在該業(yè)務流程中的操作風險做全方面的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務中操作風險的發(fā)生大部分是由于銀行存在制度不健全，流程有瑕疵，監(jiān)