1、入世以來，中國國企改革進一步深化，石油、石化行業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭，特別是在成品油零售終端市場，競爭更是達到白熱化的程度。而市場競爭的核心在于人才的競爭，人才優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢，績效管理作為人力資源管理的核心內容，如何建立科學、規(guī)范、有效的績效管理體系，提升個人和企業(yè)的績效水平成為擺在所有企業(yè)面前的一個重大而緊迫的課題。 隨著石化體制的不斷改革，具有幾十年歷史的兗州石油公司，正經歷著發(fā)展中的新的挑戰(zhàn)。作為自然壟斷行業(yè)，由于長

2、期的計劃經濟管理體制，企業(yè)內部人力資源管理與開發(fā)問題積攢很多，特別是缺乏對加油站站長規(guī)范的績效考核體系，難以調動站長的工作積極性與創(chuàng)造性，績效水平低下，本文采用訪談的辦法，在對現(xiàn)有加油站站長績效管理情況及問題充分分析的基礎上，根據現(xiàn)代績效管理理論，結合兗州石油公司實際，運用目標管理法、頭腦風暴法、層次分析法、360°考核等方法為兗州石油公司設計了一套規(guī)范的加油站站長績效管理體系，并對該體系的實施流程及保障措施、實施中可能出現(xiàn)的問題進行了

3、探討，并強調了溝通在績效管理中的重要作用。盡管本文沒有理論方面的創(chuàng)新，但這是系統(tǒng)單位首次對加油站站長的績效管理體系的研究，也希望本文對其他相關單位能有所幫助。這也是本文最大的創(chuàng)新之處。 當然，績效管理作為人力資源管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，其成功實施離不開管理體系其他部分的協(xié)調與配合，故需要用系統(tǒng)的觀點看待績效管理問題。同時，績效管理的目的是改善個人績效、實現(xiàn)組織目標和推動個人發(fā)展，故必須對績效管理堅持動態(tài)與發(fā)展的觀點，以滿足企