1、員工的綜合素質(zhì)和工作能力是企業(yè)綜合競爭力的重要因素，隨著市場競爭日趨激烈，如何提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，如何將員工的工作能力和綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)效益，是眾多企業(yè)需要探討的問題。A公司屬于服裝零售渠道行業(yè)的公司，這個行業(yè)市場競爭非常激烈，在這樣的市場環(huán)境下，如何提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與員工的工作行為緊密結(jié)合在一起，A公司做了一些有益的探索。 本文針對A公司2004年年初實施以KPI為核心的績效

2、管理過程一年以后，借鑒國內(nèi)外的績效管理、關(guān)鍵業(yè)績指標的相關(guān)理論，以公司的管理系統(tǒng)員工為主要研究對象，通過對A公司績效管理實施過程進行分析，通過對77名管理系統(tǒng)員工的問卷調(diào)查匯總，通過對考核者和被考核者的跟蹤訪談記錄，分析以KPI為核心的績效管理實施過程中遇到的一系列問題和挑戰(zhàn)，分析問卷調(diào)查過程中員工的滿意度情況，努力挖掘問題和挑戰(zhàn)的深層次原因，探詢問題和挑戰(zhàn)的癥結(jié)所在。在研究分析的基礎(chǔ)上，本文從提高A公司的績效管理水平出發(fā)，試圖提出合理

3、的解決建議和方案，包括建立績效管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變過去的績效考核為績效管理實施；建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI體系，將公司戰(zhàn)略目標和與員工個人行為結(jié)合起來；加強人力資源其他模塊建設(shè)，促進人力資源平衡發(fā)展；借用外腦走捷徑等多項措施。通過這些方法和措施的有效實施，力圖使A公司能夠在短時間內(nèi)建立真正規(guī)范有效、切實可行的績效管理系統(tǒng)，迅速提高公司績效管理水平，提升員工績效能力，為獲取競爭優(yōu)勢提供堅實的基礎(chǔ)。 本文從A公司的實際情況出發(fā)，根據(jù)A公司在