1、隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的加強(qiáng)，品牌統(tǒng)領(lǐng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨!企業(yè)試圖通過(guò)品牌來(lái)了解顧客，擁有市場(chǎng)的決心也顯得越發(fā)的迫切。而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買選擇產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的不是產(chǎn)品本身，而是顧客價(jià)值，并且這種價(jià)值是顧客的主觀感知，是由顧客決定的，而不是企業(yè)決定的。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“雙贏”結(jié)果，唯有借助品牌——這個(gè)聯(lián)結(jié)企業(yè)與顧客的紐帶，并靠其搭建企業(yè)與顧客的關(guān)系框架，讓顧客感受甚至提升感知價(jià)值的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。 本研究提出“基于品牌關(guān)系的顧客感知價(jià)值提

2、升”的研究課題。并通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)研究的方法，對(duì)前人關(guān)于品牌研究理論和顧客價(jià)值理論的相應(yīng)研究成果進(jìn)行梳理，總結(jié)和歸納了品牌關(guān)系的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上提出本研究中品牌關(guān)系的內(nèi)涵，以及品牌關(guān)系對(duì)顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)。最后據(jù)此對(duì)顧客感知價(jià)值提升的途徑給出建議。本研究共分為五章內(nèi)容：第一章，導(dǎo)論；第二章，文獻(xiàn)回顧：第三章，品牌關(guān)系與顧客感知價(jià)值間的互動(dòng)反應(yīng)；第四章，顧客感知價(jià)值的提升；第五章，結(jié)論。 通過(guò)研究，本研究得出以下結(jié)論：①基于品牌關(guān)系