1、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其方法論，正以一種全新的概念改變著我們利用數(shù)據(jù)的方式。經(jīng)過十幾年的研究和實踐，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)已經(jīng)融合了許多學(xué)科的最新研究成果，并形成各具特色的研究分支，如數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、聯(lián)機分析等。目前數(shù)據(jù)倉庫的研究正處于蓬勃發(fā)展時期，國內(nèi)大型企業(yè)如電信、銀行、電力公司等，紛紛開始了建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，并在數(shù)據(jù)倉庫上開展經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)用，為分析決策人員提供決策分析支撐。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)通過與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，可以提供企業(yè)市場營銷活動的驅(qū)動力。中國

2、電信MR(市場營銷再造)項目的主要任務(wù)之一(IDM)就是探索數(shù)據(jù)挖掘與中國電信市場營銷活動相結(jié)合的方法。結(jié)合本人的工作實踐和知識背景，我們開展了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其在經(jīng)營分析系統(tǒng)的應(yīng)用這一課題有關(guān)探索研究工作。 本文的主要內(nèi)容是企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫體系建設(shè)、經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量保障體系建設(shè)以及基于電信市場營銷活動的數(shù)據(jù)挖掘研究等。通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理流程、經(jīng)營分析需求的分析，進行了電信企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫體系建設(shè)研究，論文對數(shù)據(jù)倉庫體

3、系的總體概要設(shè)計、數(shù)據(jù)抽取設(shè)計、ETL調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)安全設(shè)計進行了論述。我們認為，數(shù)據(jù)倉庫是一個自底而上，逐步迭代的過程，通常從面向某個主題的部門級數(shù)據(jù)集市開始。結(jié)合實踐工作，本文以市場部門的需求主題為背景，進行了數(shù)據(jù)部署和數(shù)據(jù)抽取過程的設(shè)計研究，考慮到星型建模模式更符合決策分析人員的思維方式，容易理解和運用，因此數(shù)據(jù)建模的方式采取了星型建模方式，并對建模方法進行了論述。數(shù)據(jù)倉庫體系和經(jīng)營分析系統(tǒng)建立起來后，它所提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量就成了

4、系統(tǒng)的生命。針對經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的焦點問題，本文進行了深層次的成因分析，總結(jié)出影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素。在此基礎(chǔ)上，開始了經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量保障體系的研究，重點對總量稽核、分量稽核、規(guī)則稽核、程序處理過程稽核等關(guān)鍵數(shù)據(jù)質(zhì)量保障環(huán)節(jié)的處理流程和方法進行研究。在進行集中的數(shù)據(jù)管控和宏觀分析的時候，我們發(fā)現(xiàn)目前電信企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)有一個普遍的缺點，就是源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遵循著各自不同的編碼規(guī)則，我們把業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的這些編碼規(guī)則、維度編碼、屬性

5、取值通稱為基礎(chǔ)編碼。本文研究了這些基礎(chǔ)編碼的數(shù)據(jù)模型特點，提出了實時在線的基礎(chǔ)編碼管理系統(tǒng)技術(shù)方案研究，并在實踐中實施，取得了良好的效益。論文最后對數(shù)據(jù)挖掘在電信市場營銷活動的驅(qū)動作用進行了研究，對數(shù)據(jù)挖掘在市場營銷中的應(yīng)用進行了初步探索，著重論述數(shù)據(jù)挖掘的方法論在市場營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用中的指導(dǎo)作用，并對聚類分析、關(guān)聯(lián)分析、決策樹分析等常用的數(shù)據(jù)挖掘方法進行了研究。 總之，本文是既重視數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的研究，也重視經(jīng)營分析業(yè)務(wù)方面的研究，