1、畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)工商管理蕭山區(qū)中小企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究一、研究目的和意義美國(guó)席爾土公司利用“員工——顧客——公司利益”的模式使企業(yè)起死回生，據(jù)他們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工工作滿意的提高5%，顧客滿意度會(huì)連帶提升1.3%，同時(shí)也因此提高0.5%的企業(yè)業(yè)績(jī)1。所以說(shuō)員工工作滿意度地提高是“價(jià)值鏈”中重要的一環(huán)。當(dāng)然提高員工滿意度不僅提高企業(yè)的盈利，還能提高勞動(dòng)效率，降低成本和員工流失率。尤其在當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始復(fù)蘇，西部大開(kāi)放已經(jīng)全面實(shí)

2、施，很多企業(yè)出現(xiàn)了用工慌的現(xiàn)象。企業(yè)只能通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心，提高員工滿意度，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”地管理，才能留住員工，吸引更多的優(yōu)秀人才，為企業(yè)本身和社會(huì)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)2009年底統(tǒng)計(jì)，蕭山中型企業(yè)達(dá)20000家左右，占據(jù)企業(yè)總數(shù)的9成上下。對(duì)于這么一個(gè)龐大的企業(yè)群，雖然蕭山的中小型企業(yè)已經(jīng)異軍突起，取得了優(yōu)異的成績(jī)，但還是存在著員工流動(dòng)性大，用工慌，員工抱怨心里強(qiáng)烈，工作不夠積極等問(wèn)題。這些問(wèn)題也一直困擾著蕭山中小企業(yè)，要

3、想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)快速的發(fā)展唯有解決這些問(wèn)題。本研究通過(guò)對(duì)蕭山地區(qū)中小型企業(yè)員工工作滿意度的實(shí)證研究，旨在了解蕭山地區(qū)中小型企業(yè)員工工作滿意度發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題。二、主要研究?jī)?nèi)容1引言1.1研究目的和意義1.2國(guó)內(nèi)外對(duì)員工工作滿意度的研究現(xiàn)狀2蕭山地區(qū)中小型企業(yè)員工工作滿意度現(xiàn)狀及主要問(wèn)題3蕭山地區(qū)中小型企業(yè)員工工作滿意度的影響因素14提高蕭山地區(qū)中小型企業(yè)員工工作滿意度的對(duì)策三、實(shí)施方案（調(diào)研、實(shí)習(xí)方案，進(jìn)度安排等）調(diào)研、實(shí)習(xí)方

4、案：第一步通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解目前對(duì)員工工作滿意度的研究情況及其影響因素，并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；第二步通過(guò)對(duì)蕭山地區(qū)幾家中小型企業(yè)的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得到調(diào)查數(shù)據(jù)；第三步運(yùn)用EXCEL、SPSS17.0軟件對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)研結(jié)果。進(jìn)度安排：第7學(xué)期第1020周：完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述、論文詳細(xì)提綱和開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)，開(kāi)題；完成詳細(xì)提綱。第7學(xué)期寒假：結(jié)合論文選題開(kāi)展調(diào)查研究。第8學(xué)期第12周：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下寫(xiě)作論文。第8學(xué)期

5、第37周：參加畢業(yè)實(shí)習(xí)；開(kāi)展調(diào)查研究；修改、完善論文。第8學(xué)期第811周：進(jìn)一步修改畢業(yè)論文；畢業(yè)論文定稿。第8學(xué)期第13周：畢業(yè)論文答辯。四、推薦閱讀文1張潔.工作滿意度研究[D].蘇州大學(xué)2006（4）2楊乃定.員工滿意度模型及其管理[M].北京:中國(guó)管理科學(xué)2000(3)3舒曉兵等.國(guó)企管理人員工作壓力與工作滿意度實(shí)證研究[J].工業(yè)工程與管理2003(2)4呂曉俊俞文釗.員工心智模式的實(shí)證研究[J].心理科學(xué)2002(6)5Da