1、中層管理人員作為高層和一線執(zhí)行者之間的鏈接體，起著承上啟下的重要作用。中層管理人員能否勝任其職務(wù)，能否在其崗位上達(dá)成優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，在某種程度上決定了企業(yè)的發(fā)展及變革的成敗。因此，如何突破傳統(tǒng)人力資源管理的局限，采用科學(xué)的方法確定中層管理人員的選拔、培養(yǎng)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就成為當(dāng)務(wù)之急。勝任特征是20世紀(jì)70年代期興起于美國(guó)的一個(gè)管理概念，是為確定完成一項(xiàng)工作所需的技能、性格特點(diǎn)而被開發(fā)應(yīng)用的，因?yàn)槠湓谌瞬排渲煤吞岣呖?jī)效方面所具有的潛在作用而得

2、到人們的日益關(guān)注。因此，研究企業(yè)中層管理人員的勝任特征具有一定的理論和實(shí)踐意義。 本研究通過文獻(xiàn)檢索與分析、開放式問卷調(diào)查、訪談、專家小組討論等方法，探討了企業(yè)中層管理者勝任特征結(jié)構(gòu)。在數(shù)據(jù)處理方面，采用了回歸分析、相關(guān)分析、探索性因素分析以及結(jié)構(gòu)方程模型中的驗(yàn)證性因素分析等統(tǒng)計(jì)方法，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中層管理人員勝任特征模型由三個(gè)維度構(gòu)成，共10個(gè)因素：管理技能，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)能力、壓力管理；個(gè)人特質(zhì)，包括顧客導(dǎo)向、

3、分析與概念性思維、影響力、成就導(dǎo)向、適應(yīng)性；人際技能，包括溝通能力、人際洞察力。本研究在企業(yè)中層管理人員勝任特征模型中，提出“壓力管理”這一維度，指出在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，中層管理者應(yīng)對(duì)部屬所面臨的壓力進(jìn)行有效地管理，并將其調(diào)整到最適當(dāng)，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效。同時(shí)在勝任特征模型中還提出“顧客導(dǎo)向”這一維度，認(rèn)為“顧客導(dǎo)向”是公司所有部門都需具有的勝任特征。 本研究對(duì)企業(yè)中層管理人員勝任特征與績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)中層管理人

4、員勝任特征能較好地預(yù)測(cè)工作奉獻(xiàn)、任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)這些后果性變量，說明中層管理者在這些勝任特征上得分越高，其工作績(jī)效結(jié)果越好。 本研究探討了不同部門中層管理人員的勝任特征結(jié)構(gòu)，即不同職種的勝任中層管理者在勝任特征10個(gè)維度上的典型表現(xiàn)形式。 本研究探討了人口變量對(duì)企業(yè)中層管理人員勝任特征行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)的影響。通過對(duì)性別、年齡、企業(yè)性質(zhì)、職種、行業(yè)類型等人口變量在中層管理人員勝任特征上的差異性分析發(fā)現(xiàn)：除了在“人際理解力”、