1、本文對軟件質(zhì)量和軟件質(zhì)量管理的特點(diǎn)和特殊性進(jìn)行了分析,闡述了軟件質(zhì)量管理的方式和原則.軟件質(zhì)量控制主要是靠流程管理(如缺陷處理過程、開發(fā)文檔控制管理、發(fā)布過程等),來確保軟件質(zhì)量的;缺陷預(yù)防是軟件質(zhì)量控制的主要手段的,緊緊圍繞用戶需求是軟件質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想.ISO9000和CMM(軟件能力成熟度模型)是兩種國際通用的質(zhì)量管理體系.文章第二部分說明了二者對軟件質(zhì)量管理的要求和指導(dǎo),分析了二者的相通與區(qū)別,指出其共同實施的策略是以ISO9

2、001為平臺,軟件領(lǐng)域以CMM為指導(dǎo),合為一個質(zhì)量管理體系.文章的第三部份介紹了聯(lián)創(chuàng)公司是如何建立軟件開發(fā)流程,如何在流程中實施軟件質(zhì)量管理的.同時介紹了聯(lián)創(chuàng)公司基于"緊緊圍繞用戶需求"的指導(dǎo)思想構(gòu)架的三種不同的軟件生命周期模型.缺陷是反映軟件質(zhì)量的最基本要素.文章的第四部分重點(diǎn)闡述了缺陷的管理:通過測試和評審進(jìn)行缺陷的清除;根據(jù)缺陷數(shù)進(jìn)行量化質(zhì)量管理;缺陷的預(yù)測;缺陷的分析和預(yù)防.持續(xù)集成測試是聯(lián)創(chuàng)公司大力推進(jìn)的質(zhì)量控制手段,在文章的