1、?企業(yè)文化建設(shè)的心理學(xué)思考企業(yè)文化建設(shè)的心理學(xué)思考引言：都說(shuō)企業(yè)文化是老板文化，但企業(yè)文化更多地要靠廣大的員工去實(shí)踐，從員工的角度來(lái)看，心理學(xué)家凱爾曼提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)A段理論同樣適用于企業(yè)文化的建設(shè)，也就是說(shuō)，員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化也需要經(jīng)歷三個(gè)心理歷程：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。企業(yè)需根據(jù)員工的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行文化建設(shè)工作。文化管理是企業(yè)管理的最高境界！文化管理是企業(yè)管理的最高境界！都說(shuō)企業(yè)文化是老板文化，但企業(yè)文化更多地要靠廣大的員工去實(shí)

2、踐，那么，如何才能使老板的文化變成全體員工內(nèi)心真正認(rèn)可的文化？一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)大致分為三個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期，主要工作是進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，使得員工了解并認(rèn)識(shí)企業(yè)文化；深化期，主要工作是在繼續(xù)加強(qiáng)宣貫的同時(shí)，在各個(gè)方面發(fā)力，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，使公司的企業(yè)文化理念變成員工工作和生活的指導(dǎo)；提升期，主要工作是鞏固前期成果，使企業(yè)文化理念植入員工自覺踐行的價(jià)值觀，并且在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行必要的調(diào)整。從員工的角度來(lái)

3、看，心理學(xué)家凱爾曼提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)A段理論同樣適用于企業(yè)文化的建設(shè)，也就是說(shuō)，員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化也需要經(jīng)歷三個(gè)心理歷程：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。企業(yè)需根據(jù)員工的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行文化建設(shè)工作。導(dǎo)入期如何讓員工依從導(dǎo)入期如何讓員工依從依從是指由于外在壓力而改變自己的態(tài)度或行為反應(yīng)。依從階段的員工表面上遵從企業(yè)文化的要求，表現(xiàn)出與文化相一致的行為，內(nèi)心卻并不一定完全接受，其行為反應(yīng)只是一種權(quán)宜之策。通常來(lái)說(shuō)，在企業(yè)文化初建時(shí)期，也就是導(dǎo)入期，

4、員工更多地處于依從階段；或者對(duì)新入職的員工來(lái)說(shuō)，在他們深入了解并融入企業(yè)之前，更多地需要對(duì)他們的依從性進(jìn)行管理。依從性管理的要點(diǎn)是讓員工有規(guī)可依、有章可守。該階段企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)：1、向員工發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)，讓員工了解公司的企業(yè)文化核心理念、經(jīng)營(yíng)管理理念及員工崗位規(guī)范等。2、制定企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；或者將一些與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的活動(dòng)書面化、制度化。3、建立暢通有效的企業(yè)文化宣傳渠道，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣講，并對(duì)宣

5、傳效果進(jìn)行考核。4、舉行企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)制員工學(xué)習(xí)并牢記企業(yè)文化的內(nèi)涵。推薦案例：將日?；顒?dòng)制度化推薦案例：將日?；顒?dòng)制度化該部門組建之初條件非常艱苦，硬件設(shè)施落后，軟件服務(wù)跟不上。員工都是從其他各部門調(diào)來(lái)的“刺頭”，是一些很有個(gè)性、難以管理的員工。經(jīng)理在剛接手這個(gè)部門時(shí)感覺很頭疼，臨危受命的他決定先從部門內(nèi)部氣氛抓起。他深深懂得以人為本的重要性，當(dāng)員工取得一個(gè)小小的進(jìn)步時(shí)，他就會(huì)抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，激發(fā)員工更大的工作熱情；當(dāng)員

6、工犯錯(cuò)誤時(shí)，他并不是嚴(yán)厲訓(xùn)斥，定罪罰責(zé)，而是與員工共同討論改進(jìn)的辦法。他還非常關(guān)心員工的生活，力所能及地幫助他們。他提倡集思廣義，廣開言路，在他面前，員工說(shuō)話無(wú)需掩飾，可以暢所欲言。在他的帶領(lǐng)下，部門內(nèi)部事務(wù)民主，員工之間互幫互助。有一次，一個(gè)年輕的員工在客戶面前碰壁，流下了委屈的淚，另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工幫助他出謀劃策，使他順利擺平了這個(gè)客戶。正是當(dāng)初這樣一個(gè)別人眼中的“刺頭”團(tuán)隊(duì)，考核時(shí)不僅超額完成了公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，并且以其團(tuán)結(jié)合

7、作的精神榮升為公認(rèn)的和諧團(tuán)結(jié)的集體。該部門一位員工說(shuō)，雖然基層的條件不如機(jī)關(guān)，但他非常樂意呆在這個(gè)部門，他不圖別的，就圖在這里能夠想說(shuō)啥就說(shuō)啥，圖這里的人際關(guān)系。營(yíng)銷部的員工基于對(duì)部門的認(rèn)可和歸屬，而表現(xiàn)出互相團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作的精神。他們的行動(dòng)是W公司所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神的最好的體現(xiàn)。提升期如何讓員工內(nèi)化提升期如何讓員工內(nèi)化內(nèi)化指由于獲得新的認(rèn)知信念，所發(fā)生的完全的觀念改變或表現(xiàn)出相應(yīng)的行為反應(yīng)。內(nèi)化階段的員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)是一種新價(jià)值觀的

8、獲得，是自覺地將公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀等同于自己的價(jià)值觀。內(nèi)化階段的員工接受企業(yè)文化既不依賴外在的壓力和規(guī)定，也不依賴自己與集體、與他人的關(guān)系，而是自己的信念。員工內(nèi)化了公司的文化理念，其所表現(xiàn)出來(lái)的與企業(yè)文化相一致的行為會(huì)更穩(wěn)定、更持久。內(nèi)化管理的要點(diǎn)是員工的信念。將企業(yè)文化變成員工的信念是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工程，不是單純宣貫?zāi)芙鉀Q的問題。需要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與公司相一致；建立良好的激勵(lì)機(jī)制；領(lǐng)導(dǎo)們帶頭表率、震憾人心，模

9、范們樹立典型、值得學(xué)習(xí)，全體員工積極參與、自發(fā)實(shí)踐。該階段企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)：1、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。員工的職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相一致，對(duì)企業(yè)及其文化的認(rèn)可度會(huì)更高。2、建立、健全激勵(lì)機(jī)制。員工在公司能獲得歸屬感、成就感，那么，主觀上更愿意在公司長(zhǎng)期發(fā)展，自覺踐行企業(yè)文化理念。3、領(lǐng)導(dǎo)表率，言傳身教。企業(yè)文化很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想和價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度觀念和處世原則對(duì)員工理解并踐行企業(yè)文化起著非常重要的作用。4、樹立典型，推廣模