1、隨著長(zhǎng)達(dá)50年壟斷性的中國(guó)“外貿(mào)管制”政策的徹底打破,中國(guó)在2004年末的進(jìn)出口貿(mào)易額首次突破了1萬(wàn)億美元大關(guān)并躍居為世界第三大貿(mào)易實(shí)體。然而,一片喝采之聲中,占據(jù)了進(jìn)出口貿(mào)易額半壁河山的中國(guó)中小內(nèi)資外貿(mào)企業(yè)們卻面臨著來(lái)自跨國(guó)企業(yè)以及眾多國(guó)外的中小型企業(yè)的巨大沖擊和競(jìng)爭(zhēng)危機(jī);對(duì)服務(wù)業(yè)而言,“過(guò)程就是產(chǎn)品”,外貿(mào)行業(yè)就是生產(chǎn)和提供“國(guó)際貿(mào)易過(guò)程”這個(gè)主要產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)。因此,如何在這一場(chǎng)中國(guó)主動(dòng)融入“全球化+國(guó)際化”的最大變局中,提升自身

2、的服務(wù)管理水平和營(yíng)銷水平,將關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。本文結(jié)合服務(wù)管理有關(guān)理論的系統(tǒng)研究,通過(guò)對(duì)2004年1-12月對(duì)成都市年進(jìn)出口額在1,000萬(wàn)美元以下的12家國(guó)營(yíng)和民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀的廣泛調(diào)查和對(duì)成都市海宇科技發(fā)展有限公司國(guó)際物流服務(wù)管理的實(shí)證分析,首次提出:在既有外貿(mào)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷渠道既定的前提下,如何加快貨物流動(dòng)速度,快速滿足客戶需求,提升國(guó)際物流服務(wù)管理,打造和外商一體的國(guó)際供應(yīng)鏈,是目前中小外貿(mào)企業(yè)重要