1、社區(qū)o2o項目實施運營方案第1頁TO:各級主管單位社區(qū)社區(qū)O2O項目實施運營方案項目實施運營方案鳳陽奔逸集團安徽云朵電子商務(wù)有限公司2015年6月16日社區(qū)o2o項目實施運營方案第3頁一、相關(guān)概念一、相關(guān)概念（1）電子商務(wù)電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)貿(mào)易活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活

2、動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。（2）同城電子商務(wù)同城電子商務(wù)是指在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，按照各個地區(qū)特色，在城市中建造的以同城交易為市場的電子商務(wù)網(wǎng)站。同城電子商務(wù)是電子商務(wù)與同城商務(wù)的結(jié)合。（3）o2oO2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。（4）

3、“樓口”作為常州地區(qū)首家本土綜合性網(wǎng)上超市，“樓口”自正式上線以來，憑借提供品正價廉的商品，快捷便利的物流和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在常州市民消費者中得到了認可，贏得了口碑?！皹强?淘常州)網(wǎng)上超市”省，便，快，樂的特點和優(yōu)勢已經(jīng)開始深入人心。但做好網(wǎng)上超市還僅僅是“樓口”整體發(fā)展戰(zhàn)略中的第一步，“樓口”的發(fā)展目標就是要在做大做強網(wǎng)上超市的基礎(chǔ)上，延伸政府，市場服務(wù)功能，將有形商品和無形服務(wù)結(jié)合起來，線上線下結(jié)合起來，利用電子商務(wù)手段，實施線上

4、線下同步拓展，構(gòu)建起百姓便利化的生活服務(wù)平臺，成為生活服務(wù)業(yè)運營專家。二、現(xiàn)狀分析二、現(xiàn)狀分析（1）國內(nèi)現(xiàn)狀在市場國際化的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種投資的必然渠道，網(wǎng)絡(luò)對于商業(yè)而言，已經(jīng)日益重要起來。隨著網(wǎng)上購物規(guī)模的擴大和網(wǎng)購人數(shù)的增加，人們對網(wǎng)上購物的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的要求越來越高。然而電子商務(wù)中仍存在一些問題，這些問題嚴重打擊了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的信心。消費者一方面希望獲得方便快捷的購物體驗，另一方面又為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及物流配送、售