1、,如何做好壓力管理,,婚姻不和,子女學(xué)習(xí)不好,工作變動(dòng),買房子,日常煩惱,結(jié)果1：習(xí)得性無助,2004年4月8日，剛和夏新電子簽下2.5G技術(shù)平臺(tái)供應(yīng)協(xié)議的愛立信中國(guó)總裁楊邁，在跑步機(jī)上鍛煉時(shí)，突發(fā)心臟病猝死；　2004年10月均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)—38歲的王均瑤去世；2005年1月36歲的焦連偉和46歲的高文煥兩位清華大學(xué)教師去世；2006年5月28日，年僅25歲的深圳華為公司員工胡新宇因工作任務(wù)緊迫持續(xù)加班近1個(gè)月，導(dǎo)致過度

2、勞累，全身多個(gè)器官衰竭，離開人世；,有壓力并不可怕，可怕的是自己感覺不到過度壓力,“過勞死”指的是長(zhǎng)期慢性疲勞后誘發(fā)的猝死，即“由于工作時(shí)間過長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度加重、心理壓力過大導(dǎo)致精疲力竭，甚至引起身體潛藏的疾病急速惡化，繼而出現(xiàn)致命的癥狀。,這些人通常具有A型性格特點(diǎn)：勇于迎接挑戰(zhàn)獨(dú)立性強(qiáng)工作成癮倔強(qiáng)追求完美善于組織和計(jì)劃頑強(qiáng)拼搏,結(jié)果1：習(xí)得性無助,結(jié)果2：逃避、依賴和被動(dòng)攻擊,年僅29歲的茂名永豐面粉廠老板馮永明在家中用

3、水果刀割腕自殺，遺書中寫下：“現(xiàn)實(shí)太殘酷，競(jìng)爭(zhēng)和追逐永遠(yuǎn)沒有盡頭，我將到另一個(gè)世界尋找我的安寧和幸?！?。8月20日下午4時(shí)多，中科院上海有機(jī)化學(xué)研究所26歲的衡陽籍在讀博士生孟懿從研究所教學(xué)樓7樓縱身跳下。,有壓力并不可怕，可怕的是面對(duì)壓力只會(huì)逃避,結(jié)果3：消極倦怠,員工心理健康調(diào)查報(bào)告顯示：普通員工中有心理健康問題的人數(shù)比例最高，為33.3%。高層管理者有心理健康問題的人數(shù)比例最低，為12.3%。 據(jù)調(diào)查，中國(guó)職業(yè)倦怠

4、比例已經(jīng)高達(dá)到 44%。,借酒消愁推卸責(zé)任陽奉陰違 弄虛作假消極怠工,抑郁癥焦慮癥,有壓力并不可怕，可怕的是面對(duì)壓力找不到好的出路,有壓力并不可怕，可怕的是面對(duì)壓力找不到好的出路,暴力行為（摔東西、破壞物品、打人等）出言不遜瘋狂購(gòu)物或吃東西你爭(zhēng)我奪躁狂癥歇斯底里,結(jié)果4：攻擊和沖動(dòng)行為,壓力過大是當(dāng)前社會(huì)人們的第一大敵,什么是壓力？　 壓力是我們對(duì)外界刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。,,

5、,壓力缺失,壓力過大,無成就感生活目標(biāo)缺失工作效率降低,心理疾病身體疾病,人不能沒有壓力，壓力會(huì)無可避免地伴隨你的一生。,壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)創(chuàng)造佳績(jī)。,壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系,,,疲勞,耗竭,P點(diǎn),崩潰,壓力水平,壓力管理目標(biāo),工作表現(xiàn),,,,,績(jī)效高峰,探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。,壓力過大的心理表現(xiàn),?,?,?,?,?,?,專心和注意的范圍縮小,注意力分散的范圍增加,反應(yīng)速度變得無法預(yù)

6、料,記憶力衰退,錯(cuò)誤率增加,錯(cuò)覺和思維混亂增加,?,身體和心理的緊張?jiān)黾?? 疑病癥加重,? 性格發(fā)生變化,? 已經(jīng)存在的性格問題增加,? 道德和情感準(zhǔn)則削弱,? 出現(xiàn)悲觀失望和求助無望的心理,,,,,? 自我評(píng)價(jià)迅速下降,壓力過大時(shí)的生理表現(xiàn),壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，會(huì)引起緊張性頭疼、背痛、頸部肩膀酸痛。,在壓力階段，血流中的膽固醇水平升高。長(zhǎng)期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導(dǎo)致對(duì)疾病的易感性，包括：癌癥。,壓力引起消化功能紊亂：

7、胃病、消化不良、便秘等。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度的提高有關(guān)。,壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢(mèng)、早醒……,人為什么會(huì)有壓力？,感知到現(xiàn)實(shí)的不可控或與理想（要求）的不平衡，讓人產(chǎn)生壓力！,,,,,,,,,,,,現(xiàn)實(shí)(現(xiàn)狀),理想 (期待，欲望，要求),心理天平,如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？,,,1. 改變對(duì)現(xiàn)狀的態(tài)度 ---建立積極的心態(tài),第一

8、步：改變自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度第二步：減少壓力的累積效應(yīng)第三步：努力改變現(xiàn)狀,我抱怨沒鞋穿,一直到我遇見沒有腳的人。 波斯諺語,,,,第1步,1. 改變你對(duì)現(xiàn)狀的態(tài)度 ---建立積極的心態(tài),如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？,1,例1,5＋5=104＋6=101＋9=103＋8=10,是什么決定了我們的心態(tài)？,管理能力,商業(yè)能力,經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)意,基礎(chǔ)知識(shí),專業(yè)知識(shí),技能,,,,,興趣,,態(tài)度,,價(jià)值

9、觀核心觀念,理想,執(zhí)行,人際,ABC理論,① 絕對(duì)化要求（完美主義）：以“全或無”的方式看待問題，對(duì)事物的判斷是要么全對(duì)，要么全錯(cuò)。 ② 過分概括化：以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。 ③ 糟糕至極：就像用放大鏡看問題，往往過分夸大一件事情的消極和不足之處，而忽視其積極的一面。,信念B,誘發(fā)事件A,情緒與行為后果C,,,,×,不良的觀念如何影響我們的生活?,常見的不良觀念,常見的不良觀念,1. “別人會(huì)怎么想

10、我、看我?”2. “我注定會(huì)失敗”， “為什么我總是這么倒霉?”3. “哎，什么都為時(shí)太晚了”4. “以前我在這方面就失敗過，這次肯定不行”5. “所有事情我都要做到最好”6. “如果我是**，就太好了”7. “我如果取得了第一名，那是我一定會(huì)開心”8. “憑什么他評(píng)上，我能力比他強(qiáng)……”,1. 自信、樂觀、自我接納2. 正向歸因3. 積極的自我暗示4. 學(xué)會(huì)放棄5. 學(xué)會(huì)利他6.從今天開始7. 價(jià)值觀澄清8

11、. 記日記,如何重塑觀念？,嘗試?yán)盟亩问絹碇厮苡^念,,,,第1步,第 2步,第 3步,,第4步,,我感到的煩惱與壓力,原因是我……,事實(shí)其實(shí)是……,尋找一個(gè)合適的方法來解決……,最高境界----看破，放下，自在,如何重塑觀念？,積極的觀念,不要只看自己沒有的，多想想自己沒有的；任何經(jīng)歷都會(huì)對(duì)你都是有意義的；凡事不要過分強(qiáng)求，物極必反；活在當(dāng)下，不要為自己設(shè)想一個(gè)完美的境地，那是不存在的。不要因?yàn)檫^去的不快，影響到今天的幸福；

12、吃虧也是福，給予是一種快樂。,,第2步,,,第2步,不能讓我們的身體長(zhǎng)期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí)，盡快恢復(fù)到正常水平。,2. 減少壓力累積效應(yīng) ---自我調(diào)整與放松,2,如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？,破壞身體免疫系統(tǒng)平衡的信號(hào),心理信號(hào)　焦慮，抑郁，憤怒，恐懼，哀傷，憂慮生理信號(hào)　心悸，血壓升高，食欲下降，失眠，性欲減退，內(nèi)分泌紊亂，呼吸困難，身體疼痛等。,雖然這些是負(fù)向的信號(hào)，但卻警示人們：你的

13、身體的承壓能力已經(jīng)到了一個(gè)極限地帶。,1、心率調(diào)節(jié)法,1、心率調(diào)節(jié)法－－通過心來管理壓力,思字由“腦”與“心”構(gòu)成,近年來一項(xiàng)令人吃驚的發(fā)現(xiàn)：心臟的運(yùn)作直接影響腦部。,對(duì)于心臟疾病，壓力的危害比抽煙還要大。,心率調(diào)節(jié)法－－通過心來管理壓力認(rèn)識(shí)心率變異性,,,,,90,80,70,60,1分鐘,2分鐘,3分鐘,1分鐘,2分鐘,3分鐘,90,80,70,60,在焦慮，抑郁或者憤怒的狀態(tài)下，連續(xù)的心跳之間的變異性變得不規(guī)則。而在愉悅，憐憫或

14、感激的狀態(tài)下，這個(gè)變異性會(huì)變得協(xié)調(diào)。,自我調(diào)整與放松,心率調(diào)節(jié)法－－通過心來管理壓力第一步，把注意力轉(zhuǎn)向內(nèi)在　　先做兩下深呼吸而緩慢的呼吸。專注于呼吸，直到吐盡一口氣，然后讓呼吸稍微停頓幾秒鐘。第二步，專注于心臟區(qū)域10－15秒。想像通過心來呼吸，冥想。想象每一次吸入氧氣都滋潤(rùn)著你的身體，而每次呼氣都排掉沒用的廢物。第三步，想象一件最讓你愉悅的事情。在倫敦，6000名來自殼牌石油公司，英國(guó)石油公司，HP等大企業(yè)的行政人員參加

15、了心率變異性培訓(xùn)。測(cè)試發(fā)現(xiàn)：這個(gè)訓(xùn)練可以幫助他們?cè)谌齻€(gè)方面抗衡壓力：身體，情緒和社會(huì)關(guān)系。,1、心率調(diào)節(jié)法,2、放松法,呼吸放松法肌肉放松法逐步肌肉放松法,生物鐘調(diào)節(jié)法 * 光照和太陽影響人類情緒和欲望。 * 人工照明無法取代太陽對(duì)我們生物節(jié)奏的調(diào)節(jié)。 * 隨著季節(jié)的變化，人的生理也會(huì)發(fā)生變化。具體操作 * 規(guī)律的作息 * 嘗試在日出的光明里醒來，借著日光調(diào)整身體 * 多曬太陽,3、生物鐘調(diào)節(jié)法

16、,針灸法 * 現(xiàn)代西方的科學(xué)研究清晰的顯示了針灸的功效。 * 針灸也能促進(jìn)心率節(jié)奏的協(xié)調(diào)。 * 針灸法需要在相關(guān)專業(yè)人員的操作下進(jìn)行。按摩法 * 足底 * 耳朵 * 肩,頸 * 精油按摩,4、針灸與按摩法,食療法 ---奧米加-3脂肪酸滋養(yǎng)法 * 多不飽和脂肪酸是腦部所需的脂肪酸。 * 多服用奧米加-3脂肪酸，少服用奧米加-6脂肪酸 * 奧米加-3脂肪酸的主要來源是藻類，浮流生物

17、，深海冷水區(qū)的魚類和某些植物。鯖魚，金槍魚，鮭魚，亞麻籽，油菜籽，核桃，菠菜，螺旋藻，芥菜。 * 奧米加-6脂肪酸主要來自谷物和動(dòng)物脂肪，尤其以谷物飼養(yǎng)的動(dòng)物肉類。 * 多食魚油.,5、食療法,運(yùn)動(dòng)法－－焦慮和抑郁的有效療法 * 運(yùn)動(dòng)激發(fā)愉悅情緒； * 身體運(yùn)動(dòng)所導(dǎo)致的內(nèi)啡肽分泌，能使激發(fā)快感的天然機(jī)制變得更敏感； * 運(yùn)動(dòng)還可強(qiáng)化心率變異性； * 不要忽略室內(nèi)簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)。 注意事項(xiàng) *不需要大

18、量運(yùn)動(dòng)，重要的是定期的運(yùn)動(dòng)。把運(yùn)動(dòng)變?yōu)樯畹囊徊糠帧?* 集體運(yùn)動(dòng)比單一運(yùn)動(dòng)更有效。 * 可以嘗試瑜伽。,6、運(yùn)動(dòng)法,愛療－－愛是一種生物需要* 最新研究表示：情感腦里有一個(gè)特別區(qū)域，甚至專門負(fù)責(zé)當(dāng)我們和喜愛的人分離時(shí)發(fā)出不安的呼喚。* 在任何情況下，生理的最優(yōu)化依賴于我們的人際關(guān)系，尤其是和情感親密人的關(guān)系。具體方法建立親人的情感支持系統(tǒng)多與心愛的人有身體上的接觸與情感上的溝通多與好朋友聊天、溝通,7、愛療,

19、音樂是通向潛意識(shí)的橋梁,8、音樂療法,憂郁時(shí)：莫札特的《b小調(diào)第四十交響曲》、西貝柳斯的《悲痛圓舞曲》；急躁和渴望時(shí)：海頓的《皇家焰火音樂》、羅西尼的《威廉.退爾》、鮑羅廷的《勒超人的舞蹈》；催眠：莫札特的《催眠曲》、門德爾松的《仲夏夜之夢(mèng)》、德彪西的鋼琴協(xié)奏曲《夢(mèng)》；希望明朗、輕快時(shí)：巴赫的《A大調(diào)意大利協(xié)奏曲》、斯特勞斯的《藍(lán)色的多瑙河》圓舞曲，情緒極度惡劣時(shí)：《藍(lán)色多瑙河》、《江南絲竹樂》治療失眠者：《春江花月夜》、《平

20、沙落雁》、《蘇武牧羊》以及貝多芬的奏鳴曲、肖邦和施特勞斯的圓舞曲、柴可夫斯基的《花之圓舞曲》、門德爾松的《第四交響曲》、德彪西的《月光》、海頓的《小夜曲》等。,環(huán)境改變法居住環(huán)境（通風(fēng)，見光，溫度、濕度）臥室/宿舍環(huán)境工作環(huán)境,9、環(huán)境改變法,,,,第3步,3.努力改變現(xiàn)狀,3,如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？,與其為打翻的牛奶哭泣，還不如去爭(zhēng)取新的牛奶。 ---卡內(nèi)基,積極行動(dòng)－不為打翻的牛奶而煩惱 *

21、快速思考，果斷行動(dòng)，提升執(zhí)行力 * 提升時(shí)間管理能力 * 提升人際溝通與交往的能力,努力改變現(xiàn)狀—積極行動(dòng),原則一：８０／２０原則整理事件原則二：排出優(yōu)先順序原則三：設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃原則四：養(yǎng)成習(xí)慣,如何幫助員工做好壓力管理,,企業(yè)員工壓力管理,,,,員工壓力源分析,01,員工壓力調(diào)適,02,組織的壓力管理,02,員工壓力狀況調(diào)查　員工訪談　員工工作狀態(tài)觀察,教育培訓(xùn)　員工壓力問題治療,組織加壓　組織減壓

22、　組織解壓,,,,,組織中員工壓力的來源,工作負(fù)荷　　職業(yè)發(fā)展　　工作責(zé)任　　日常煩擾　　管理角色　　角色沖突　　角色模糊　　工作與家庭沖突　　組織氣氛　　人際關(guān)系,,,,壓力水平,工作績(jī)效,,,管理者,,,組織中員工壓力管理的核心,員工甲,,員工乙,,組織中員工的壓力管理,如何在組織中對(duì)員工進(jìn)行壓力管理,,,,集體“加壓”,,集體“減壓”,,,個(gè)體“解壓”,如何在組織中集體“加壓”,組織文化加壓法 文化對(duì)人產(chǎn)生無形

23、的影響，讓人有歸屬感。組織制度加壓法 * 制度公平，公正，一視同仁 * 時(shí)間管理制度，自我物品管理制度，清晰的工作職責(zé)和考核指標(biāo) * 管理流程清晰（匯報(bào)制度）組織激勵(lì)加壓法 物質(zhì)激勵(lì)法，精神激勵(lì)法,人在組織中的表現(xiàn)，會(huì)受組織氣氛的影響。,如何在組織中集體“加壓”,,時(shí)間,壓力量,,,高原期,如何在組織中集體“減壓”,自然環(huán)境減壓法 個(gè)人空間私密性，空氣，陽光,濕度組織環(huán)境減壓法 學(xué)習(xí)氛圍，作息

24、時(shí)間，彈性工作，活動(dòng)場(chǎng)所（泄氣室，健身房）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)減壓法 殺人游戲，拓展訓(xùn)練，郊游，聯(lián)誼會(huì)員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知減壓法 團(tuán)隊(duì)角色分析組織沖突管理減壓法,盡量減少組織內(nèi)部沖突!,如何在組織中個(gè)體“解壓”,新員工的解壓方法　　幫助其適應(yīng)環(huán)境 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)懷　　　工作量遞增法　　　溝通工作價(jià)值觀，規(guī)劃職業(yè)路徑識(shí)別員工的不同個(gè)性，進(jìn)行個(gè)性解壓 DISC不同個(gè)性類型 A型性格最容易有壓力問題建立

25、員工壓力管理檔案，實(shí)時(shí)支持性解壓,最終目標(biāo)是助人自助!,（一）壓力來源于工作本身,1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合,壓力源評(píng)估表,（一）壓力來源于工作本身,3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時(shí)間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求

26、不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低,壓力源評(píng)估表,（一）壓力來源于工作本身,5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任 對(duì)組織的責(zé)任 對(duì)他人的責(zé)任,壓力源評(píng)估表,（一）壓力來源于工作本身,7．工作中的控制感 對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力 授權(quán)水平 控制能力,壓力源評(píng)估表,（二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系,1．人際關(guān)系緊張 與

27、同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系 適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬,壓力源評(píng)估表,（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景,個(gè)人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯,壓力源評(píng)估表,（四）壓力來源于工作環(huán)境,1．企業(yè)文化 強(qiáng)權(quán) 權(quán)力斗爭(zhēng) 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……,壓力源評(píng)估表,,,薩

28、繆爾森幸福方程式,幸福 = 效用 / 欲望,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森把幸福作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行研究時(shí)，提出的一個(gè)幸福方程,從方程式中顯而易見，效用與幸福成正比，與欲望成反比。如果人的欲望是既定的，效用越大就會(huì)越幸福。從薩繆爾森的幸福方程式來看，控制欲望也是獲取幸福的一種途徑。,薩繆爾森幸福方程式,Thank You !,你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝?，但你可?/p>