1、步步高發(fā)展簡史,一、追根溯源,一群年輕人懷著激情與夢想來到這個叫做長安的地方，希望干出一番事業(yè)，改變中國家電業(yè)的格局,夢開始的地方-------中山小霸王,當(dāng)年輝煌：94年小霸王憑央視廣告“拍手歌”紅遍全國，成為家喻戶曉的品牌；95年經(jīng)權(quán)威市調(diào)小霸王在電腦行業(yè)品牌知名度全國第一，蓋過IBM和聯(lián)想。當(dāng)年產(chǎn)值: 10億,二、艱難創(chuàng)業(yè),95年9月18日，注冊成立，成員七人（ 五年后成長為一萬人） 一個月內(nèi)，管理人員增加到四十多

2、人，全部是小霸王之原班人馬一個月后，仍源源不斷有小霸王的員工投奔我們，甚至包括維修工、廚師等基層人員一年后當(dāng)我們第一款面向國內(nèi)的產(chǎn)品學(xué)生電腦面世時，所有原小霸王一級代理商也“棄暗投明”，轉(zhuǎn)為步步高代理商步步高憑著僅有的一份俄羅斯外銷游戲機(jī)訂單開始了早期運(yùn)作,對阿段充滿信心，對步步高的將來充滿信心高昂的斗志無所畏懼的心態(tài),目標(biāo)：三年之內(nèi)超過小霸王，成為行業(yè)第一名,創(chuàng)業(yè)艱難，危機(jī)重重，支撐大家一路走下來的是：,三、危機(jī)時刻

3、,外銷客戶毀約，陷入極度資金困難電子小雞投資失敗，損失慘重，這是一類我們不擅長的產(chǎn)品，也不適合我們?nèi)プ龅谝还P央視廣告投資巨大，每月為央視打工，如履薄冰擴(kuò)股集資ACER投資，注入新力,四、發(fā)展壯大,96年-97年電話機(jī)事業(yè)部推出一系列無繩電話，通過系列品牌運(yùn)作，廣告“尷尬篇”等小男人形象廣告，品牌影響力迅速蓋過當(dāng)時的第一名TCL98年電話機(jī)市場占有率全國第一97-99年ＡＶ分廠的ＶＣＤ產(chǎn)品借李連杰的“真功夫”進(jìn)入市場前三，繼

4、愛多之后成為新的霸王,98-2000年復(fù)讀機(jī)獲行業(yè)第一品牌，質(zhì)量滿意度第一名張惠妹代言的廣告語“步步高復(fù)讀機(jī)，學(xué)外語更容易”使復(fù)讀機(jī)成為學(xué)外語的必備工具2000年后我們在三個行業(yè)都成為第一2002年步步高成為中國馳名商標(biāo)，之后不斷修煉內(nèi)功,穩(wěn)步前進(jìn)經(jīng)過前五年的平穩(wěn)發(fā)展后，這兩、三年又進(jìn)入快速發(fā)展期，OPPO與BBK手機(jī)齊頭并進(jìn)，點(diǎn)讀機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)交相輝映。今年的新發(fā)展是AV廠進(jìn)軍家用電器，我們教育電子創(chuàng)立新品牌“小天才”,五

5、、企業(yè)文化 企業(yè)文化：通俗的講，指的是一個企業(yè)，其團(tuán) 隊(duì)所秉持的做人、做事的基本態(tài)度 以及對企業(yè)未來發(fā)展的期待和對內(nèi) 外部環(huán)境加以回饋的基本原則。具 體來講分為三個方面： 1

6、.核心價(jià)值觀 2.企業(yè)愿景 3.使命 卓越公司基業(yè)長青的秘訣：企業(yè)文化發(fā)揮了巨大作用。,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀　　　　　　　　　　本 分 誠 信 團(tuán) 隊(duì) 品 質(zhì) 消

7、 費(fèi) 者 導(dǎo) 向我們核心價(jià)值觀的中心是“本分”。本分做到之后，其它的核心價(jià)值觀都會被涵蓋進(jìn)去。,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀本分本分意味著總要有平常心?！捌匠Ｐ摹笔窃诿鎸φT惑，壓力，挑戰(zhàn)等復(fù)雜環(huán)境時所應(yīng)持有的合理的、正確的心態(tài)。不做超出能力的事，不好高騖遠(yuǎn)本分并非保守，而是正確的判斷，該出手時就出手。做對的事比把事做對更重要（方向與執(zhí)行）　本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺

8、人便宜。本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己的態(tài)度?！　　?。,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀誠信誠，繁體字為：言成為誠，也就是說，我說過的話，我承諾的東西，我做到了，那我這個人是誠實(shí)的。（從自己的角度來看）信，繁體字為人言為信，就是說，你說過的東西你做到了，別人就會認(rèn)為，你是值得信任的。（從別人的角度來看）誠信即是說到做到，是一種承諾。企業(yè)講誠信即是企業(yè)對于社會，員工，合作伙伴的一種承諾，信用，商譽(yù)?！　　”M

9、量通過制度實(shí)現(xiàn)誠信，制度管不到的地方靠誠信。,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)何為“團(tuán)隊(duì)”一群有共同價(jià)值觀的人為相同的目標(biāo)而努力。一個成功的團(tuán)隊(duì)會帶給你很多有形和無形的資產(chǎn)。個人的成功必須建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上。個人的成功取決于思考問題的高度：是個人導(dǎo)向還是團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向步步高的任何人，不論你要個人的能力價(jià)值得到發(fā)揮，還是物質(zhì)利益得到提高，前提都必須是步步高整個團(tuán)隊(duì)取得成功。,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀品質(zhì)　

10、品質(zhì)是我們必須要滿足消費(fèi)者的需求并高于競爭對手的滿意度。 品質(zhì)是一種追求，是一種要不斷靠近，一種發(fā)自內(nèi)心的的向往和渴求　 品質(zhì)是沒有了它，我們什么都無從談起的最基礎(chǔ)的一個前提。換句話講，品質(zhì)是入場券，它看似平常，卻是最重要的東西。凡影響消費(fèi)者口碑的都是品質(zhì)問題，故涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、及從消費(fèi)者角度出發(fā)的易用，好用等使用的品質(zhì)。如何才算品質(zhì)優(yōu)良？差異化（滿足消費(fèi)者的需求，且對手做不到。）,五、企業(yè)文化之核心價(jià)值觀

11、消費(fèi)者導(dǎo)向所有經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)都是消費(fèi)者角度　我們不能做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。要做消費(fèi)者“最喜歡用”的產(chǎn)品要避免消費(fèi)者導(dǎo)向的誤區(qū)，就必須鎖定我們的細(xì)分市場的消費(fèi)者。消費(fèi)者導(dǎo)向不僅是外部消費(fèi)者導(dǎo)向，在公司內(nèi)部，各相關(guān)部門也是我們的客戶，我們的消費(fèi)者。,五、企業(yè)文化之遠(yuǎn)景　　 　成為更健康、更長久的企業(yè)問題：我們?yōu)槭裁匆】?、更長久？ 我們?yōu)槭裁床徽f沖世界500強(qiáng)，不說每年增長　　　多少多少？

12、例：阿段2000年被《商業(yè)周刊》評為“亞洲千禧年度人物” 后接受采訪時，有記者問，再過50年，當(dāng)報(bào)紙上刊 登步步高的消息時，你希望是什么消息。阿段回答 說：any news。,五、企業(yè)文化之使命對消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺對股東：使其投入的股本有高于社會平均報(bào)酬的合理回報(bào),六、趣聞秩事,“步步高”名稱由來步步高廠