1、考 試 復(fù) 習(xí) 指 導(dǎo),,證書的含金量,1. 全國統(tǒng)考，國家認(rèn)證，全國通用；2. 進(jìn)入人力資源管理崗位的敲門磚、上崗證；3. 迅速提升人力資源管理能力的訓(xùn)練營；4. 系統(tǒng)掌握人力資源管理知識的最佳途徑；5. 人力資源管理人員的職場金領(lǐng)護(hù)照。,,問：這次考試，怎樣把握考試的難度和題量？在考試的題型和標(biāo)準(zhǔn)上把握一個(gè)什么原則？ 企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點(diǎn)，所從事的工作操作性比較強(qiáng)，因此，在制定鑒定標(biāo)準(zhǔn)及出題時(shí)，

2、在題型和知識點(diǎn)上保留了一定難度，體現(xiàn)出國家級水準(zhǔn)。但也充分考慮到這一職業(yè)的特點(diǎn)和需要，考試不是從理論到理論，而是注重理論與實(shí)際操作的結(jié)合。在考試的要求上明確一個(gè)指導(dǎo)思想，就是通過考試，確保真正具有職業(yè)水平的人被鑒定出來。在題型和標(biāo)準(zhǔn)上掌握的原則是：水平適度，題量中上，總的說有一定難度。,,問：這次試怎么考？比如會出什么樣的題，用什么形式考？ 理論知識考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。包括職業(yè)道德知識試卷滿分100分，60分

3、為及格，不及格則視為理論考試成績不合格。職業(yè)道德考核分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為最終的理論知識考試成績。 技能考核也是百分制，題型為：簡答題、計(jì)算題、案例分析、方案設(shè)計(jì)等。,,問：考試臨近，報(bào)考者應(yīng)該注意什么呢？ 這次考試的題量比較大，考生要注意答題的速度，另外，作為國家職業(yè)資格鑒定的考試，題目需要有一定的難度，不容易輕易通過。但相信只要你認(rèn)真參加了培訓(xùn)，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和知識積累，并調(diào)整好心理

4、狀態(tài)，你就有了機(jī)會成功。,,問：如果在這次考試中，參考者只能過了知識考試或技能考試，那么這個(gè)考試結(jié)果有沒有什么意義？ 此次考試實(shí)行百分制，60分為及格，知識和技能考試雙達(dá)標(biāo)，才算考試合格，可發(fā)給職業(yè)資格證書。如果只通過了知識考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績，下次只考這次未達(dá)標(biāo)的那門試即可，待拿到雙過關(guān)的成績單，就可獲得國家職業(yè)資證書。,,能給廣大考生提幾條具體的建議 第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點(diǎn)

5、。如果不系統(tǒng)、不全面地進(jìn)行復(fù)習(xí)，只靠押題或者掌握幾個(gè)重點(diǎn)知識，在考試時(shí)很可能丟分。因此，考生要通過全面的復(fù)習(xí)來熟悉《培訓(xùn)教程》的全部內(nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)（講座），逐步理清和把握我們在《考試指南》中所列舉的要點(diǎn)乃至重點(diǎn)?？梢哉f考前復(fù)習(xí)的這一階段是很重要的，關(guān)系到最后的考試效果。第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強(qiáng)記憶。對各個(gè)等級的應(yīng)試考生來說，所有的理論知識不能不背誦、不強(qiáng)記，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對《考試指南》中

6、規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個(gè)鑒定點(diǎn)有深入的理解和認(rèn)知，才能從容應(yīng)對各種形式的考試。應(yīng)試考生在復(fù)習(xí)過程中，一定要通過閱讀和理解《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，并在理解基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)記憶。如果考生理解了《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識和專業(yè)技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)。當(dāng)然，對一些重點(diǎn)概念和要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇痴b、強(qiáng)記也是非常必要的。,,第三，考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率?？记皬?fù)習(xí)不能沒有重點(diǎn)盲目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法。方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果。考生可

7、在全面復(fù)習(xí)、掌握重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照命題與答題的視角要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容。從復(fù)習(xí)的時(shí)間階段來說，第一階段可安排全面復(fù)習(xí)；第二階段可安排重點(diǎn)復(fù)習(xí)，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容；第三階段可安排模擬練習(xí)，以進(jìn)一步掌握考試要求的內(nèi)容。第四，考前復(fù)習(xí)要勞逸結(jié)合，全力備考。既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視，而是要從思想上高度重

8、視復(fù)習(xí)的過程，全力準(zhǔn)備，力爭通過考試。,,問：這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 答：這次考試?yán)碚撝R部分包括選擇題、簡答題、計(jì)算題、案例分析題和方案設(shè)計(jì)題等五種題型。各類題型都有各自的命題視角。,,問：這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 答：選擇題包括單項(xiàng)選擇題即四選一，四個(gè)答案中只有一個(gè)是正確的；多項(xiàng)選擇題即五選多，給出五個(gè)答案中有兩個(gè)以上是正確的。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中最基本的題型

9、，應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力，考查應(yīng)考人員對一些基本要領(lǐng)、基本觀點(diǎn)的掌握程度。單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點(diǎn)和相近概念。而多選題的命題視角則包括兩個(gè)方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)，多見于一些并列的“性質(zhì)”、“方法”等等。,,選擇題包括單項(xiàng)選擇題即四選一，四個(gè)答案中只有一個(gè)是正確的（簡稱單選題）；多項(xiàng)選擇題即五選多，給出五個(gè)答案中有兩個(gè)以上是正確的（簡稱多

10、選題）。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中最基本的題型，應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力，考查應(yīng)考人員對一些基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點(diǎn)和相近概念。而多選題的命題視角則包括兩個(gè)方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)，多見于一些并列的“性質(zhì)”“方法”等等。,,問：這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 簡答題的命題視角比較好掌握，

11、人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等，都可以形成簡要回答的問題。,,問：這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 答：計(jì)算題主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管理活動所應(yīng)具有的基本計(jì)算能力的程序，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算水平的高低。相對來說，計(jì)算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計(jì)題都要簡單一些，因?yàn)橛?jì)算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的一些簡單的計(jì)算方法，計(jì)算題的命題視角也集中于此。,,問：

12、這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 答：案例分析題的命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運(yùn)用上。,,簡答題的命題視角比較好掌握，人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等，都可以形成簡要回答的問題。計(jì)算題主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管

13、理活動所應(yīng)具有的基本計(jì)算能力的程度，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算水平的高低。相對來說，計(jì)算題所考查的知識面比案例分析題以及方案設(shè)計(jì)題都要簡單一些，因?yàn)橛?jì)算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必需用到的一些簡單的計(jì)算方法，計(jì)算題的命題視角也集中于此。案例分析題的命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人

14、力資源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運(yùn)用上。,,問：這次考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識？ 答：方案設(shè)計(jì)題主要檢驗(yàn)考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。一般而言，方案設(shè)計(jì)題的題為一個(gè)案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設(shè)計(jì)題主要考察考生對人力資

15、源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性最強(qiáng)、難度最高的題目類型。,,方案設(shè)計(jì)題主要檢驗(yàn)考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。 一般而言，方案設(shè)計(jì)題的題干為一個(gè)案例，題目要求考生在對案例中所存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設(shè)計(jì)題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性最

16、強(qiáng)、難度最高的題目類型。,,問：各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ 答：企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括理論知識（含基礎(chǔ)知識和相關(guān)知識）考試和技能考核兩大類，要求考生明確種種題型答題的要求，掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。,,問：各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ 答：單項(xiàng)選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意。這就是說，每小題只能選

17、一個(gè)答案，選兩個(gè)以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯(cuò)誤，不給分。 多種選擇題的答題要求是：每小題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，錯(cuò)選或多選的不得分，同樣，多選，少選不得分，也不扣分。,,單項(xiàng)選擇題（理論知識）命題視角一：考察對基本概念的理解程度，主要考察的是常識性的概念、定義。命題視角二：考察一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯，其外延也不易區(qū)別，容易“張冠李戴”的詞與句等等。命題視角三：考察對基本

18、技術(shù)（流程）的一般程序的掌握程度。命題視角四：考察考生對基本技術(shù)（流程）適用情境的掌握程度。,,多項(xiàng)選擇題（理論知識）命題視角一：考察對基本概念的掌握程度，特別是考察對基本概念的外延的理解。命題視角二：考察對基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度。包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)。多見于一些并列的“性質(zhì)”、“方法”等。命題視角三：考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。命題視角四：考察對基本技術(shù)（流程）的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢分析能力。,

19、,問：各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ 簡答題的答題要求是：考生要回答出試題要求的正確答案要點(diǎn)?？忌卮疬@類題型不在于進(jìn)行過多的論述，而在于能全部準(zhǔn)確回答出要點(diǎn)，當(dāng)然回答總是要明確和完整。,,問：各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ 答：計(jì)算題的答題要求是：考生的計(jì)算結(jié)果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎(chǔ)等。因此，計(jì)算題的答案只有計(jì)算結(jié)果沒

20、有計(jì)算過程，或者有了計(jì)算過程而計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤，都要扣分。,,問：各種題型對答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ 答：案例分析題主要考查考生的實(shí)際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理對案例中的問題進(jìn)行分析，結(jié)合考生在工作中應(yīng)用的程序方法，提出解決問題的建議或途徑。 方案設(shè)計(jì)題要求考生在對題目所提供的案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?，或者要求考生根?jù)題意起草一項(xiàng)操作性更強(qiáng)的專項(xiàng)管理方案

21、。,,問：考試的答題技巧 答：要成功地通過考試，關(guān)鍵還在于熟悉有關(guān)知識和技能并有深刻的理解。當(dāng)然，答題技巧也是有的。主要有以下這些方面： 一是按照題目的不同要求回答問題。選擇題的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而簡答題的回答，就更要求把握要點(diǎn)的正確全面，否則就不得分或得不到滿分，這一點(diǎn)考生一定要注意。簡答題要求知識要點(diǎn)性的結(jié)論，不需要重點(diǎn)的論述，只要答案要點(diǎn)全面就可以了。,,問：考試的答題技巧 答：二是在做計(jì)算題時(shí)，考生不要

22、只追求計(jì)算結(jié)果的正確性，還要注意計(jì)算過程的合理性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。 三是考生回答案例分析題時(shí)，要充分閱讀、認(rèn)真思考試題所給的背景材料，應(yīng)首先確定試題的命題所在點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步運(yùn)用已學(xué)的原理、理論和方法等，對案例資料中的問題進(jìn)行分析，得出合理的解決問題的辦法。,,問：考試的答題技巧 答：四是答題時(shí)考生一定要認(rèn)真仔細(xì)。例如，選擇題備選項(xiàng)中許多相近相似的項(xiàng)目，其干擾、迷惑作用是很強(qiáng)的，但仍然可通過比較法、排除法選出

23、正確的答案來。凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點(diǎn)。一般情況下，模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。有關(guān)這次考試的鑒定要素細(xì)目表在《考試指南》中都已列出。,,問：這次考試命題的總體原則是什么？ 答：這次考試命題總體上依據(jù)三個(gè)方面的原則： 第一，高等級職業(yè)資格的理論知識和技能要求覆蓋低等級的理論知識和技能要求； 第二，注重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出

24、偏題和難題； 第三，符合我國企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及人力資源管理人員的特點(diǎn)和目前整體的發(fā)展水平。,,問：具體到理論知識鑒定和操作技能命題是依據(jù)什么原則？ 答：理論知識鑒定命題有三個(gè)原則：一是實(shí)事求實(shí)地反映《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所提出的各項(xiàng)要求；二是注重理論知識對操作技能的支撐作用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中必備的知識，避免理論化或?qū)W科化傾向；三是堅(jiān)持科學(xué)性、實(shí)用性、一致性、通用性和先進(jìn)性原則，既要考慮當(dāng)前我國人力資源管理人員

25、的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識的超前性。,,問：具體到理論知識鑒定和操作技能命題是依據(jù)什么原則？ 答：操作技能鑒定的命題也有三個(gè)原則：一是強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實(shí)際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用；二是采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實(shí)施的可行、有效；三是盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求，依據(jù)各個(gè)等級人力資源管理人員的崗位勝任特征，檢測考生的實(shí)際操作技能水平。,,復(fù)習(xí)考試建

26、議 答：第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點(diǎn)。 如果不系統(tǒng)、不全面地進(jìn)行復(fù)習(xí)，只靠押題或者掌握幾個(gè)重點(diǎn)知識，在考試時(shí)很可能丟分。因此，考生要通過全面的復(fù)習(xí)來熟悉《培訓(xùn)教程》的全部內(nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步理清和把握在《考試指南》中所列舉的重點(diǎn)?？梢哉f考前復(fù)習(xí)的這一階段是很重要的，關(guān)系到最后的考試效果。,,答：第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強(qiáng)記憶。 對各個(gè)等級的應(yīng)試考生來說，所

27、有的理論知識不能不背誦、不強(qiáng)記，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對《考試指南》中規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個(gè)鑒定點(diǎn)有深入的理解和認(rèn)知，才能從容應(yīng)對各種形式的考試。應(yīng)試考生在復(fù)習(xí)過程中，一定要通過閱讀和理解《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識和專業(yè)技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)。當(dāng)然，對一些重點(diǎn)要領(lǐng)和要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇痴b、強(qiáng)記也是非常必要的。,,答：第三，考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率。 考前復(fù)習(xí)不能沒有重點(diǎn)盲目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法。方法得當(dāng)

28、，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果?？忌稍谌鎻?fù)習(xí)、掌握重點(diǎn)的基礎(chǔ)，按照命題與答題的視角要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容。 從復(fù)習(xí)的時(shí)間階段來說，第一階段可安排全面復(fù)習(xí)；第二階段可安排重點(diǎn)復(fù)習(xí)，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容；第三階段可安排模擬練習(xí)，以進(jìn)一步掌握考試要求的內(nèi)容。,,第四，考前復(fù)習(xí)要勞逸結(jié)合，全力備考。既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合

29、不是要考生不重視，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過程，全力準(zhǔn)備，力爭通過考試。,,如何應(yīng)答案例分析題 在職業(yè)技能培訓(xùn)中，案例分析法又稱個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實(shí)際中真實(shí)場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。同時(shí)，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及技能考核中，案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。,,如何應(yīng)答案例分析題

30、 一、 案例分析題的特點(diǎn) 案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)：(1) 在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問題；(2) 工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；(3) 采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題；（4）對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。 案

31、例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個(gè)特定范圍內(nèi)的若干個(gè)知識和技能鑒定點(diǎn)。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題?？忌枰卮鹗堑膯栴}往往是企業(yè)管理中的“熱點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”。,,二、 案例分析題的類型 案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對

32、某一專題進(jìn)行診斷和剖析，以達(dá)到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實(shí)際問題的能力。考生在回答試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個(gè)具體的分析步驟，才能最終完成答題。,,三、 案例分析題的解答 首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即WHO（何人），WHEN（何時(shí)），WHERE

33、（何地）WHAT（何事），WHICH（何物），HOW（如何做），HOW MUCH（費(fèi)用）等一連串的疑問，即從時(shí)間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時(shí)，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯(cuò)綜復(fù)雜的案

34、情，“一進(jìn)門”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。,,其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。 1、對已經(jīng)解決的事件，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價(jià)，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程”進(jìn)行剖析；對“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評估；對“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己

35、專業(yè)的能力和水平。 2、對尚未解決的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會，闡明自己的見解，提出扎實(shí)的對策建議。,,最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，