1、該文全面研究了信用缺失與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,系統(tǒng)分析了全程信用管理模式的結(jié)構(gòu)、局限和應(yīng)用,并從供應(yīng)商的角度出發(fā),創(chuàng)新性地提出了面向客戶的信用關(guān)系管理模式.全文共分六個(gè)部分.首先提出了信用缺失及其企業(yè)信用所面臨的問(wèn)題,界定了信用、企業(yè)信用、信用風(fēng)險(xiǎn)和信用缺失等基本概念.從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)揭示信用缺失的本質(zhì),對(duì)企業(yè)信用的條件、激勵(lì)及約束機(jī)制進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié).其次,從中國(guó)信用體系的發(fā)展歷史以及中國(guó)企業(yè)信用缺失的表現(xiàn)、原因和對(duì)企業(yè)的深層次影

2、響,分析中國(guó)企業(yè)面臨的信用現(xiàn)實(shí)環(huán)境.第三,從中國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀,說(shuō)明中國(guó)企業(yè)信用管理的難點(diǎn),分析了企業(yè)信用政策的兩種極端模式,即拒絕賒銷和過(guò)度授信,提出正確對(duì)待信用銷售的平衡觀.第四,從組織機(jī)構(gòu)建立、基本流程及制度改進(jìn)、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)建立,闡述了國(guó)內(nèi)企業(yè)信用管理的基本模式.同時(shí)分析了全程信用管理模式的局限.第五,以建立良好的客企信用關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)利益雙贏的目標(biāo)出發(fā),從基本出發(fā)點(diǎn)、模型描述和基本方法等方面提出面向客戶的信用關(guān)系管