1、獵頭是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來的受客戶委托獵尋、甄選高級人才的服務業(yè).在中國則是20世紀90年代初期隨外資而進入的新興行業(yè).入世以后,獵頭領域己允許國外資本進入,并與國內資本合資共同組建中外合資獵頭公司.目前,國內獵頭公司的整體運作水平仍然停留在收集信息、推薦人才的傳統(tǒng)運作層次.理論界將獵頭業(yè)做為服務業(yè)或做為以人才推薦為媒介的專業(yè)服務營銷進行研究,鮮有類似本文的專著.作者本人在人才服務專門機構工作已有十二年,從事獵頭服務也有近四年時間,這一次

2、終于可以跳出獵頭看獵頭,形成的一點淺見,也算是在這個領域摸索后的感悟.在獵頭行業(yè),客戶同樣有很多選擇.面對獵頭公司的服務層次、服務質量、服務理念、獵手素質、執(zhí)行水平,不管滿意不滿意,客戶都沒有必要對獵頭公司保持忠誠.獵頭公司經營是否成功,最終還是客戶用貨幣選票來決定.因此,很有必要用服務營銷的觀點來分析其中的運行規(guī)律,使服務成為競爭制勝的核心.讓獵頭公司的管理者和獵手都明白:客戶才是公司最基本的資產,每一個客戶都是獨一無二的,信息和知識