1、信息科技的蓬勃發(fā)展,使得企業(yè)所面臨的全球化競(jìng)爭(zhēng)程度日益增加,然而面對(duì)自身資源的稀少性,企業(yè)不可能無限制地投入任何資源,因此,較佳的資源計(jì)劃將有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)就是一套可以讓企業(yè)本身資源配置最佳化的信息管理系統(tǒng),透過此系統(tǒng)將可使企業(yè)的信息流緊密的整合,以改善企業(yè)在作業(yè)流程及生產(chǎn)力的績(jī)效,進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).目前,國(guó)內(nèi)綜合證券商的規(guī)模亦逐漸增大,其角色的重要日益重要.而在國(guó)際化潮流的沖擊下,國(guó)內(nèi)綜合證券商目前正遭受

2、國(guó)外大型投資銀行前所未有的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng),為了適應(yīng)這一形勢(shì),國(guó)內(nèi)有些綜合證券商也開始借助企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)這種先進(jìn)的管理工具來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力.近年來國(guó)內(nèi)曾有許多研究者進(jìn)行導(dǎo)入ERP的影響因素及導(dǎo)入方法的相關(guān)研究,然而卻少有研究針對(duì)導(dǎo)入ERP進(jìn)行績(jī)效評(píng)估.雖然ERP在制造業(yè)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用,但應(yīng)用在大型、集團(tuán)化的證券公司還是一個(gè)新的嘗試,制造類企業(yè)中ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后,其效率指標(biāo)可以量化,但是金融服務(wù)企業(yè)采用ERP后還有許多不易量化的優(yōu)點(diǎn),

3、然而ERP在國(guó)內(nèi)發(fā)展至今除文獻(xiàn)探討及一般論文研究后,對(duì)金融服務(wù)企業(yè)實(shí)施ERP后是否能證明上述優(yōu)點(diǎn),目前尚無研究.該文在回顧文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上就證券公司導(dǎo)入ERP后所帶來的績(jī)效中做以分類,將證券公司導(dǎo)入ERP后取得的績(jī)效分為屬于可以用公司客觀資料來衡量的財(cái)務(wù)績(jī)效、有形運(yùn)營(yíng)績(jī)效和屬于需要人為主觀判斷的無形績(jī)效.并擬以廣發(fā)證券為例,采用分析財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)和問卷調(diào)查相結(jié)合的手段,了解證券公司導(dǎo)入企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)后確實(shí)可達(dá)成的績(jī)效