1、一次通信故障引起的“罷工、離職”傳言，將廣發(fā)證券推上了風口浪尖。3月19日，在廣發(fā)證券開戶的一些上海股民發(fā)現(xiàn)，交易系統(tǒng)無法正常登錄，賬戶也無法查看。股市開盤10多分鐘后，系統(tǒng)才恢復正常，部分股民稱錯失買賣良機。廣發(fā)證券表示，此次屬于大集中交易導致系統(tǒng)部分通信服務故障，系統(tǒng)在3分鐘后即切換到災備系統(tǒng)，各營業(yè)部隨后陸續(xù)完成連接，公司將與客戶進行溝通妥善處理此事。隨后，廣發(fā)證券減薪裁員導致IT部門“罷工”的傳言出現(xiàn)，對此，廣發(fā)證券總裁林治海對

2、記者表示“絕無此事”。然而，近來廣發(fā)證券一系列內(nèi)部改革，依然引起了“用力過猛”的質(zhì)疑。一個月一個月6060多營銷人員離職多營銷人員離職3月19日開盤不久，廣發(fā)證券華東區(qū)某營業(yè)部的小周（化名）向時代周報記者抱怨：“到現(xiàn)在都沒能進入交易系統(tǒng)，客戶們都在罵，我們也很著急，但只能解釋說現(xiàn)在公司系統(tǒng)正在升級，很快就會好，讓客戶稍后再試?！毙≈茉趶V發(fā)證券是一名在編柜臺人員，主要工作是幫客戶辦理各種柜臺業(yè)務，“319”交易系統(tǒng)故障后，營業(yè)部的電話就沒

3、停過。“我看到有媒體說我們電話無人接聽。實際上電話全被打爆了，都在接聽中?！薄耙呀?jīng)有別的券商來拉客戶了?！毙≈芊Q，“一些其他券商的營銷人員‘趁火打劫’，以廣發(fā)的網(wǎng)絡、交易軟件有問題為由鼓動我們的客戶轉(zhuǎn)到他們的公司?！睂嶋H上，首先大肆在網(wǎng)上炒作廣發(fā)證券此次故障及索賠問題的，也正是其他一些券商的經(jīng)紀人員。對于事故原因，時代周報記者致電廣發(fā)證券總部，工作人員稱：“此次短暫系統(tǒng)中斷主要由于部分通信環(huán)境異常所致?！敝劣谡fIT部“罷工”的猜測，廣發(fā)

4、證券總裁林治海對時代周報記者表示：“完全是胡扯！絕無此事！根本不可能的！IT部門在公司內(nèi)一直是很優(yōu)秀的部門，不可能出現(xiàn)這種情況。”林治海強調(diào)：“通信系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，從中斷到恢復10多分鐘，個別營業(yè)部最多才20分鐘左右。監(jiān)管部門也一直在密切監(jiān)管當中，超過30分鐘是要報告的。這跟內(nèi)部改革沒有任何關系。廣發(fā)證券的團隊一直都是很敬業(yè)的。”小周稱，總部在年初進行了一次后臺人員薪酬改制，他所在營業(yè)部首先將基本工資改為4個級別，按從業(yè)資歷及個人業(yè)務

5、水平核定基本工資，但“這部分降幅并不大”。讓小周等一線員工不滿的是福利大幅下降?！爸敖晃咫U一金，現(xiàn)在雖然沒變，但標準明顯低了很多?！钡痪€員工顯然不太相信這份公告?！按蟾攀菣嘁酥嫞币粌?nèi)部員工表示，“可能先穩(wěn)住大家，等培訓好了一批新人，我們這些‘老人’就只能接受公司的安排。但如果立刻改制，很可能會造成人員罷工，營業(yè)部就無法經(jīng)營了?！敝档米⒁獾氖?，按照廣發(fā)總部的規(guī)定，柜員屬于后臺，不能開發(fā)客戶，但據(jù)稱不少營業(yè)部還是有柜員被分配了任務。

6、“都是暗中進行的。名義上我們還是柜員，但實際上跟營銷人員沒有什么差別。具體做法是開發(fā)的客戶掛在營銷人員頭上。獎金也是掛在營銷人員頭上，然后由營銷人員轉(zhuǎn)給后臺人員?！币晃粡V發(fā)營業(yè)部員工表示，“不是所有的柜員都有這個要求，但據(jù)我所知個別營業(yè)部是全部柜員都要完成開發(fā)客戶任務的?！睂τ谶@樣的說法，林治海表示：“我沒聽說過。柜員必須要在柜員的崗位上，他根本沒時間開發(fā)客戶，工作時間必須要堅守崗位的?！薄笆聦嵏静皇沁@樣，至少我們營業(yè)部領導就說過，上

7、班的時間要堅守崗位，但可以利用下班時間開發(fā)客戶?！毙≈苓M一步表示，“去年證監(jiān)會就查到過柜員參與開發(fā)客戶的問題，公司也是因為這個原因才改制的?！贝鼋档?，任務卻愈加繁重。一線員工的“任務”主要有“三座大山”：開發(fā)客戶，銷售基金，銷售本公司資管的理財產(chǎn)品。“你看我們公司資產(chǎn)管理部門做的產(chǎn)品，有幾個凈值在1元以上的？只有一個！如果公司把產(chǎn)品做好，怎么可能沒有客戶？現(xiàn)在是賣一個產(chǎn)品套一個產(chǎn)品，讓我們怎么推薦給客戶？”小周憤憤不平地說。對此，一位

8、券商自營部門人士指出：“由于去年市場環(huán)境太差，平均產(chǎn)品凈值的降低在所難免，但公司業(yè)績差的話應該要給客戶一個交代，是投研水平問題還是其他問題。”“但任務確實很重?！毙≈苷f，“我們營業(yè)部全年會有五六千萬元的資管產(chǎn)品推銷任務。這些都會平攤到個人頭上?！背速Y管理財產(chǎn)品，基金銷售任務更重。“2月下旬，公司發(fā)了4個基金產(chǎn)品，要求3月9日之前每人要完成17萬元的銷售任務。有資源有客戶的人比較好賣，像我們這種剛工作不久，客戶資源積累不多的，很多就要自