1、本文從旅游險(xiǎn)的網(wǎng)上直銷狀況入手，主要分析現(xiàn)有旅游險(xiǎn)的特征和網(wǎng)上消費(fèi)者的行為特征，并對(duì)二者進(jìn)行研究。在分析中提出世紀(jì)行等旅游險(xiǎn)成為保險(xiǎn)網(wǎng)站的電子商務(wù)的主力品牌的設(shè)想，并輔之以合適的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，探索與之相適應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)上銷售模式。主要分為四個(gè)主要部分：1. 旅游險(xiǎn)市場狀況在對(duì)國內(nèi)旅游險(xiǎn)市場進(jìn)行分析中指出，目前國內(nèi)消費(fèi)者旅游保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，旅游保險(xiǎn)市場發(fā)展相對(duì)滯后，但旅游險(xiǎn)市場潛力巨大，消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)在增強(qiáng)，因而保險(xiǎn)公司更應(yīng)加強(qiáng)旅

2、游險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。2. 以世紀(jì)行的網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀(jì)行旅游險(xiǎn)的網(wǎng)上消費(fèi)者行為特征。3. 以世紀(jì)行的網(wǎng)上咨詢投訴為樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀(jì)行旅游險(xiǎn)的網(wǎng)上消費(fèi)者行為特征。4. 對(duì)世紀(jì)行旅游險(xiǎn)的網(wǎng)上銷售及消費(fèi)者行為模式進(jìn)行匹配分析研究，指出世紀(jì)行等旅游險(xiǎn)成為保險(xiǎn)網(wǎng)站的電子商務(wù)的主力品牌的可行性，并認(rèn)為讓世紀(jì)行旅游險(xiǎn)真正成為保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的主力產(chǎn)品，需從保險(xiǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)站構(gòu)建、業(yè)務(wù)流程、促銷