1、IT項目經(jīng)理必備的五種能力項目經(jīng)理必備的五種能力【IT168專稿專稿】信息化項目對企業(yè)而言，無疑是一項系統(tǒng)工程，既要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又要各部門協(xié)同配合，還要把握技術(shù)方向，因此作為企業(yè)信息化項目負責人的項目經(jīng)理（往往由CIO擔當），在項目實施過程中起著關(guān)鍵作用，正所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，項目經(jīng)理的能力是項目成功實施的基礎(chǔ)。一、項目經(jīng)理應(yīng)具備組織能力。一、項目經(jīng)理應(yīng)具備組織能力。項目經(jīng)理的組織能力具體表現(xiàn)在組建高效的項目小組、規(guī)范組織

2、的工作范疇、明確項目成員的分工、協(xié)調(diào)各項工作的進度。擁有較高組織能力的項目經(jīng)理，能夠建立科學規(guī)范、分工合理、協(xié)調(diào)一致、高效精干的項目組織機構(gòu)，作為項目成功的組織保障。①組建高效的項目小組。組建高效的項目小組。組建項目小組是項目開始的第一步，由于信息化項目往往牽扯的部門較多，因此項目小組的組建應(yīng)考慮多個部門的共同參與，同時將各參與部門的人員分為實施人員和決策人員，并分別組成項目“領(lǐng)導小組”和“實施小組”的兩層管理結(jié)構(gòu)。這樣，一方面能夠讓參

3、與部門的各個層面充分了解項目的情況，另一方面可分別讓項目的“決策”與“執(zhí)行”尋找到合適的落腳點。②規(guī)范組織的工作范圍。規(guī)范組織的工作范圍。規(guī)范項目小組的工作范圍，同時確定項目的實施內(nèi)容，不僅可以有效保證項目組的工作目標明確，而且也是有效控制項目在實施過程中不斷被擴展的有效途徑。一般來說，項目范圍的定義是項目組根據(jù)內(nèi)部需求提出來的框架，這個框架一般會涉及到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是項目實施過程的指導，并需要在項目執(zhí)行過程中不斷細化，因此要求項目經(jīng)

4、理具備把控工作范圍的能力，否則項目會像滾雪球一樣，越滾越大，遠遠超出項目的時間、成本預算。③明確項目成員的分工。明確項目成員的分工。責任清楚、分工明確是任何一項工作的基礎(chǔ)，尤其是像信息化項目這種涉及部門多、業(yè)務(wù)流程復雜的項目，更需要項目經(jīng)理對項目組的每一位成員進行明確分工。各司其職，各自對自己所承擔的項目工作負責，并促進項目在自己部門的進展，從而使項目進度得以保證。此外，也正是由于項目組成員同時對項目組和部門負責，才能夠確保項目在各個部

5、門的實施質(zhì)量。④協(xié)調(diào)各項工作的進度協(xié)調(diào)各項工作的進度信息化項目強調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，每一個部門的項目進度出現(xiàn)問題，都會影響到項目的總體進度，因此項目經(jīng)理除關(guān)注項目的總體進度外，仍需協(xié)調(diào)各部門的項目進度，這樣才能使各部門工作銜接流暢，從而步調(diào)一致，協(xié)同發(fā)展。其次，項目經(jīng)理應(yīng)具備決策能力。其次，項目經(jīng)理應(yīng)具備決策能力。項目經(jīng)理不僅僅是IT部門的管理者，更是項目組的決策者，在錯綜復雜的信息化項目中，項目經(jīng)理應(yīng)探查項目相關(guān)的各種信息，對其進

6、行篩選，并對各種解決方案進行優(yōu)勢分析，從相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、行情等信息出發(fā)，進行分析預測，優(yōu)中選優(yōu)，做出符合項目戰(zhàn)略的項目決策。第三，項目經(jīng)理應(yīng)具備溝通能力。第三，項目經(jīng)理應(yīng)具備溝通能力。項目經(jīng)理在信息化項目中承擔了企業(yè)（甲方）、實施方（乙方）、第三方咨詢機構(gòu)之間聯(lián)系和協(xié)調(diào)的任務(wù)：企業(yè)通過項目經(jīng)理將項目需求傳遞給實施方；實施方通過項目經(jīng)理將項目方案提供給企業(yè)；第三方咨詢機構(gòu)對項目的診斷和建議也往往通過項目經(jīng)理來傳達。因此項目經(jīng)理實際上

7、在信息化項目管理中扮演了“三方”之間橋梁的角色，其與任何一方的溝通出現(xiàn)問題都會影響到項目的進展。因此一個好的項目經(jīng)理，一定是一個好的溝通者，通過與項目任何一方以及項目組成員的溝通，才能全面了解用戶、決策者、實施方，乃至咨詢機構(gòu)對項目的真實評價，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并通過征求各方意見，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，找到能夠保障項目順利進行的辦法。溝通可以是多方面的，口頭的、書面的、甚至定期不定期的項目通風會、討論會都會成為項目經(jīng)理溝通的手段。第四，項目經(jīng)理

8、應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)能力。第四，項目經(jīng)理應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)能力。信息化項目對企業(yè)來講是一個復雜的系統(tǒng)工程，他不僅僅是引進一項IT技術(shù)，更是對企業(yè)的管理、經(jīng)營、甚至生產(chǎn)流程進行的一次變革，其中IT技術(shù)只是企業(yè)實現(xiàn)這種變革的一種手段，信息化手段到底適不適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)需求又怎樣與信息化結(jié)合，都是信息化項目經(jīng)理亟需解決的問題。因此項目經(jīng)理除了面對IT技術(shù)之外，更重要的是要面對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)的了解和熟悉程度直接影響著項目的質(zhì)量和進度。

9、IT技術(shù)最終是為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)的。因此，我們在一些信息化項目中，看到由業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導擔當項目經(jīng)理的情況，也就不足為奇了。第五，項目經(jīng)理應(yīng)具備一定的技術(shù)能力。第五，項目經(jīng)理應(yīng)具備一定的技術(shù)能力。信息化項目歸根結(jié)底是一個業(yè)務(wù)與IT技術(shù)相結(jié)合的項目，盡管信息化項目中，信息系統(tǒng)的開發(fā)有專業(yè)的軟件公司，實施有專門的實施公司，甚至還可能有第三方咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)的項目監(jiān)督為項目的實施保駕護航，但項目經(jīng)理仍然需要掌握一定的IT技術(shù)能力。一方面，只