1、1全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則序號標準內容規(guī)定分值評分細則自評分值市評分值省評分值基礎管理基礎管理22211.按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用1符合10，不符合012.已辦理接管驗收手續(xù)1符合10，不符合013.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合10，不符合014.建設單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確1符合10，基本符合05，不符合015.在房屋

2、銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權利明確1符合10，基本符合05，不符合016.建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立017.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度完善1完善1.0，基本完善0.5，不完善018.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責1符合1.0，基本符合0.5，不符合019.業(yè)主委員會與

3、物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合0110.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1符合1.0，不符合0111.大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制訂具體的落實措施和考核辦法2制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實措施扣0.5，未制定

4、考核辦法扣0.5212.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1管理人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1；著裝及標志符合0.3，不符合0113.物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1符合1.0，基本符合0.5，不符合0114.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況1執(zhí)行有關規(guī)定0

5、.5，未執(zhí)行0；公開0.5，未公開0115.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便1包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.1116.建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.20.5一17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修