1、指導(dǎo)老師：倪靜組長：袁琳0613080213組員：趙婕0613080215耿立佳0613080214李夢菁0613080207任上0613080224旅行社管理信息系統(tǒng)前言我國的旅行社目前正處于一個科學(xué)技術(shù)日新月異飛速向前發(fā)展的環(huán)境中。信息技術(shù)和通信技術(shù)以令人目不暇接的速度發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛流行使得各種服務(wù)信息已近乎透明且個性突出的游客們已不再滿足于死板的標(biāo)準(zhǔn)化的旅游項目，旅游行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈。這就要求旅行社必須采取現(xiàn)代化的管

2、理手段利用計算機(jī)的發(fā)展成果結(jié)合旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立高效的旅行社管理系統(tǒng)以迅速、準(zhǔn)確地捕捉客戶要求并加以高效回應(yīng)使游客滿意才能擺脫被擠出的危險并在業(yè)內(nèi)脫穎而出。本旅行社管理信息系統(tǒng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢基于先進(jìn)的JSP技術(shù)。在構(gòu)建思想上針對旅行社不同的經(jīng)營管理方式而設(shè)計降低了旅行社計調(diào)工作的難度。此外在本系統(tǒng)的統(tǒng)計模塊中應(yīng)用了“水晶報表”來展示統(tǒng)計結(jié)果以達(dá)到一目了然的效果更好地支持旅行社經(jīng)營決策。摘要（一）功能需求（一）功能需求登記新入團(tuán)

3、客戶的基本情況；登記客戶入團(tuán)、退團(tuán)及改團(tuán)的要求及原因等信息；對當(dāng)前旅游團(tuán)隊的報名情況進(jìn)行統(tǒng)計，并歸類整理，以便調(diào)整冷熱線路；根據(jù)所提供的路線，配備相應(yīng)的導(dǎo)游及當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源；提供查詢功能，可查詢各團(tuán)隊的報名情況，并可預(yù)約報名。（二）性能需求（二）性能需求旅行社各部門（如服務(wù)部、項目開發(fā)部、市場部等）要實現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)輸入、重復(fù)存儲；信息保密：系統(tǒng)內(nèi)信息屬于商業(yè)機(jī)密，要設(shè)定使用權(quán)限，保障資料的安全性；使用便捷：有手寫輸入與模糊識別功