1、1洗衣O2O來勢洶洶，傳統(tǒng)洗衣店何去何從【內(nèi)容提要內(nèi)容提要】進(jìn)入2014年以來，打著O2O概念的線上洗衣品牌突然火爆起來，干洗客、e洗網(wǎng)、云洗衣、微洗衣等20余個(gè)線上洗衣公司紛紛上線，洗衣O2O開始受到風(fēng)投的追捧。傳統(tǒng)洗衣行業(yè)面臨日益復(fù)雜多變的外部環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營日益艱難。洗衣O2O重構(gòu)了洗衣行業(yè)的商業(yè)模式，將帶來行業(yè)的巨大變化。面對洗衣O2O的沖擊，傳統(tǒng)洗衣企業(yè)應(yīng)該采取積極的應(yīng)對策略：擁抱洗衣O2O，引領(lǐng)行業(yè)變革新潮流；切入洗衣O2O產(chǎn)

2、業(yè)鏈，分享產(chǎn)業(yè)發(fā)展的蛋糕；改變洗衣店經(jīng)營業(yè)態(tài)，打造社區(qū)生活服務(wù)入口；連鎖經(jīng)營，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！娟P(guān)鍵詞關(guān)鍵詞】O2O電子商務(wù)電子商務(wù)傳統(tǒng)洗衣店傳統(tǒng)洗衣店2013年12月，中國第一家互聯(lián)網(wǎng)洗衣——干洗客正式上線，半年時(shí)間用戶服務(wù)就覆蓋上海大部分區(qū)域，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛。進(jìn)入2014年，打著O2O概念的線上洗衣品牌突然火爆起來，涌現(xiàn)出e洗網(wǎng)、云洗衣、微洗衣、懶到家、懶日子等多個(gè)線上洗衣公司，洗衣O2O開始受到資本的追捧。干洗客已

3、經(jīng)成功完成第一輪的天使創(chuàng)業(yè)基金的融資，泰迪洗衣網(wǎng)獲得千萬級人民幣的A輪融資。3用洗衣平臺。在線下部分，當(dāng)顧客下單后，收貨人員上門取件，取件后送往洗衣處洗衣，然后再由送件人員將衣物送交給顧客。衣物的運(yùn)轉(zhuǎn)流程雖然一樣，但是由于各自的資源和條件不同，線下服務(wù)呈現(xiàn)不同的運(yùn)營模式。線下部分的主要差異點(diǎn)是洗衣和物流。洗衣可以是自建中央工廠或利用現(xiàn)有的洗衣設(shè)施，也可以利用第三方的洗衣能力。物流可以是自己取送，或者利用第三方物流力量。例如干洗客，建立了

4、自己的中央洗衣工廠，整個(gè)流程電腦自動(dòng)化流水線操作，可以精確控制洗滌、烘干、蒸汽消毒各自的時(shí)間。泰迪洗衣沒有自建中央洗衣工廠，而是篩選福奈特、象王等洗衣品牌商作為供應(yīng)商，為泰迪提供背后的洗衣服務(wù)。泰迪把競爭力放在自建物流上，完全自建物流配送團(tuán)隊(duì)，快遞人員經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，且形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。（二）平臺、洗衣、物流，不同商（二）平臺、洗衣、物流，不同商業(yè)模式各有模式各有側(cè)重把洗衣O2O的流程剖析一下，可以發(fā)現(xiàn)主要包括三大環(huán)節(jié)：平臺、洗