1、《自然堂產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書》目錄第一部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析一、總體環(huán)境分析1、政治環(huán)境分析2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3、市場(chǎng)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境五力分析1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)分析2、供應(yīng)商議價(jià)能力分析3、消費(fèi)者的議價(jià)能力分析4、潛在的進(jìn)入者威脅5、替代產(chǎn)品的威脅三、消費(fèi)者分析四、SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)2、劣勢(shì)3、機(jī)會(huì)4、威脅第二部分營(yíng)銷目標(biāo)一、樹立推廣自然堂品牌二、協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)第三部分1、市場(chǎng)定位2、內(nèi)容定位3、廣告定位第四部分營(yíng)銷策略的選擇一、網(wǎng)絡(luò)品

2、牌的4P策略1、產(chǎn)品策略2、價(jià)格策略3、渠道策略4、促銷策略二、服務(wù)營(yíng)銷1、服務(wù)營(yíng)銷的目的2、顧客3、確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗(yàn)三、關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)用Email管理客戶關(guān)系四、體驗(yàn)營(yíng)銷1、有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?、網(wǎng)站界面及功能的設(shè)計(jì)3、開展積點(diǎn)活動(dòng)享受了競(jìng)爭(zhēng)成果。2、供應(yīng)商的議價(jià)能力分析供應(yīng)商的議價(jià)能力分析自然堂的很多原材料的生產(chǎn)都是需要高端技術(shù)的，如油性原料的加工提取，粉質(zhì)原料、膠質(zhì)原料、表面活性劑等的生產(chǎn)都需要一定技術(shù)及高端設(shè)備。這就無形中提高

3、了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，尤其是前向一體化的供應(yīng)商。再加上越來越多的生產(chǎn)商的進(jìn)入，對(duì)原料的需求不斷加大，原料供不應(yīng)求，必然價(jià)格上漲，對(duì)生產(chǎn)商不利。能源的壓力、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)、通貨膨脹、利率匯率不僅對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生影響，同時(shí)也對(duì)自然堂產(chǎn)生影響。3、消費(fèi)者的議價(jià)能力分析消費(fèi)者的議價(jià)能力分析自然堂的消費(fèi)者大致可分為兩類：（1）直間消費(fèi)者，如個(gè)人、家庭、白領(lǐng)貴族階層、政府官員等。（2）間接消費(fèi)者，如批發(fā)商、分銷商、零售商。其中最具影響力的是

4、間接消費(fèi)者。因?yàn)樗麄兣坑嗀洠芷谛杂嗀浨抑艺\(chéng)度高。如果生產(chǎn)商分銷渠道少，那么他們勢(shì)必會(huì)對(duì)某個(gè)分銷商形成很大的依耐性，在其消費(fèi)者面前就失去了與其討價(jià)還價(jià)的能力。直接消費(fèi)者的需求也不可忽視，因?yàn)樗麄兊男枨笸鶝Q定市場(chǎng)的走勢(shì)，決定產(chǎn)品的潮流。4、潛在進(jìn)入者威脅潛在進(jìn)入者威脅近年來，由于潛在進(jìn)入者的增多，化妝品行業(yè)規(guī)模不斷壯大。為了維護(hù)化妝品市場(chǎng)次序，政府也加大了對(duì)該行業(yè)的管制力度。目前來看，化妝品正處于供不應(yīng)求的黃金時(shí)期。潛在進(jìn)入者的增多，

5、很可能會(huì)在未來某個(gè)時(shí)間內(nèi)使得化妝品市場(chǎng)達(dá)到飽和甚至供過于求。結(jié)果是由于顧客的選擇增多從而提高了其討價(jià)還價(jià)能力。5、替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅（1）藥品：傳統(tǒng)的化工生產(chǎn)已越來越受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，它缺乏安全性且副作用多。順應(yīng)顧客需求，生產(chǎn)商開始研究藥品，注重人性化、健康化、天然化，治標(biāo)的同時(shí)更治本，綠色養(yǎng)生、保健。這勢(shì)必會(huì)造成傳統(tǒng)化妝品的一次變革。（2）器械：納米技術(shù)已經(jīng)開始用于美容、護(hù)膚。其優(yōu)勢(shì)在于見效快，周期短、安全性高、針對(duì)性強(qiáng)等。

6、當(dāng)然，其費(fèi)用也是很高的，普及還需時(shí)間。其消費(fèi)群體非富即貴，一般人消費(fèi)不起，這就決定了它的近期局限性。（3）運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生：運(yùn)動(dòng)加快新陳代謝，對(duì)身心健康好處繁多。這是一種綠色的，環(huán)保的養(yǎng)生方式。很多商家也開始注重這方面的研究及開發(fā)。無論是藥品還是器械，都會(huì)對(duì)人的身體機(jī)能造成一定損害，但運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生不會(huì)，這是它的最大吸引之處。三、三、消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析（1）在化妝品的每年購(gòu)買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近13的女士花費(fèi)在1001至