1、前言1.公司使命：為提供顧客舒適、便利的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為城區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。2.公司定位：會員制的連鎖平價購物便利店3.服務態(tài)度：熱情、微笑、協(xié)助、真誠。4.團隊精神：服務支援、可以討論、互相學習、具反省力。5.組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團隊。6.我們的訴求：新鮮、舒適、便利。7.我們的目標：顧客滿意。8.工作態(tài)度：甘愿做，歡喜受。9.我們的職責：增進顧客購物愉悅度。10.做人原則：同仁—互幫互

2、助的關系。顧客—老板的關系。廠商—合作伙伴的關系。11.基本理念：以人為本、以客為尊、參與管理、共同成長。12.公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴的員工引以為傲的一流零售業(yè)者。13.企業(yè)文化：感恩，責任，態(tài)度，服務，學習，共贏。14.創(chuàng)業(yè)精神：勤與儉所謂勤：親臨現(xiàn)場，以身作則所謂儉：為顧客節(jié)省每一分錢。15.如何提升進步率：保持創(chuàng)業(yè)精神、要有執(zhí)行力、執(zhí)行力沒有任何借口。16.滿意保證：品質(zhì)有保證、售后有服務。17.我們的工作是：協(xié)助顧客購