一種基于最大團的群體客戶流失預測算法.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當前，在我國迅速發(fā)展的移動通信市場中，中國移動，中國聯(lián)通等幾大電信運營商正在展開激烈的市場競爭，而客戶是這場競爭中的焦點?！　”疚膹目蛻舻南嗷ヂ?lián)系出發(fā)，提出了一種新穎的客戶流失預測算法。通過利用客戶之間的相互通話聯(lián)系，結合客戶的歷史流失記錄，運用最大團的相關知識，進行客戶通話行為的時間序列分析，從客戶的通話趨勢預測潛在的流失客戶。這種新方法的數(shù)據(jù)準備僅僅需要所有的歷史通話記錄，而不需要進行客戶資料，通話時長，通話費用的處理，大大簡化了

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