1、狀態(tài)流程圖：狀態(tài)流程圖：軟件錯誤的狀態(tài)軟件錯誤的狀態(tài)新信息新信息(New)：測試中新報告的軟件缺陷；打開打開(Open)：被確認并分配給相關開發(fā)人員處理；修正修正(Fixed)：開發(fā)人員已完成修正，等待測試人員驗證；拒絕拒絕(Declined):拒絕修改缺陷；延期延期(Deferred):不在當前版本修復的錯誤，下一版修復關閉關閉(Closed)：錯誤已被修復；人員角色人員角色new—tester（測試工程師）declinednotbu

2、gTestSupervis（測試主管）declinedduplicatedTestSupervis（測試主管）openProjectManagerTechnicalManager（項目經理技術主管）fixed—programer（工發(fā)工程師）closed—tester（測試工程師）deferrednextbuildTestSupervis（測試主管）deferrednextmainreleaseTestSupervis（測試主管）Bug

3、管理的一般流程管理的一般流程1.測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態(tài)為New。2.高級測試人員驗證錯誤，如果確認是錯誤，分配給相應的開發(fā)人員，設置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設置為Declined(拒絕)狀態(tài)。3.開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是錯誤，則置狀態(tài)為Declined；如果是Bug則修復并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明及保持Bug為Open狀態(tài)。對于不能解決和延期解決的Bug，不能由

4、開發(fā)人員自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認可。4.測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗證Bug是否已解決，如解決置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決置狀態(tài)為Reopen。軟件錯誤流程管理要點軟件錯誤流程管理要點為了保證錯誤的正確性，需要有豐富測試經驗的測試人員驗證發(fā)現的錯誤是否是真正的錯誤，書寫的測試步驟是否準確，可以重復。每次對錯誤的處理都要保留處理信息，包括處理姓名，時間，處理方法，處理意見，Bug狀態(tài)。拒