1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論論文報(bào)告論文報(bào)告小組成員：王丹尹琦丁雪芬第二章第二章電子商務(wù)運(yùn)作模式電子商務(wù)運(yùn)作模式隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，無(wú)論在理論體系、支撐技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域及運(yùn)作模式上都日益清晰，同時(shí)許多創(chuàng)新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式得以產(chǎn)生，豐富了電子商務(wù)的領(lǐng)域，創(chuàng)新了電子商務(wù)商業(yè)模式。電子商務(wù)主要圍繞電子市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換，通過(guò)電子支付實(shí)現(xiàn)資金交付。構(gòu)成電子商務(wù)的要素主要包括：消費(fèi)者，商家，產(chǎn)品和服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施，前段，后端，中介，其他業(yè)

2、務(wù)伙伴，支持性服務(wù)。這些要素之間相互作用，相互影響。電子商務(wù)的種類(lèi)有很多。我們可以簡(jiǎn)單的將其分為B2B電子市場(chǎng)和B2C電子市場(chǎng)等。B2B（BusinessToBusiness）—企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線(xiàn)交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，

3、到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶(hù)服務(wù)。B2C（BusinesstoConsumer）—企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。分為無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)虛擬服務(wù)：在線(xiàn)旅游服務(wù)、在線(xiàn)保險(xiǎn)、在線(xiàn)招聘、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)證券。C2C（consumertoconsumer）—消

4、費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，C2C電子商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。它的運(yùn)作模式主要有：網(wǎng)上拍賣(mài)—eBay模式、第三交易平臺(tái)—淘寶模式、分類(lèi)廣告模式—Yahoo模式。其核心都是保障交易安全，在線(xiàn)支付及物流支付等。目前采用C2C的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它仍然面臨許多問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和

5、制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。特別是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)處在起步階段，無(wú)論從制度、技術(shù)、信用體系等方面都存在很多不完善的地方，我們必須更加重視積極解決這些問(wèn)題。其他創(chuàng)新型電子商務(wù)模式主要還有C2B—消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customertobusiness）電子商務(wù)模式，虛擬社區(qū)—BBS、討論組、聊天室、博客等形式的網(wǎng)上交流空間。易趣網(wǎng)是中國(guó)著名的電子商務(wù)公司。1999年8月18日，易趣網(wǎng)成立；2000年2月12日，在全國(guó)首創(chuàng)24小時(shí)無(wú)間斷熱線(xiàn)服務(wù)；200

6、0年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；2000年5月易趣網(wǎng)并購(gòu)5291手機(jī)直銷(xiāo)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)上手機(jī)銷(xiāo)售，該業(yè)務(wù)成為易趣網(wǎng)特色之一。從剛開(kāi)始易趣網(wǎng)成立，其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式給公司帶來(lái)了不菲的成功。易趣定位于C2C，就是提供一個(gè)電子商務(wù)交易的平臺(tái)，為買(mǎi)賣(mài)上雙方提供交易的空間，然后由易趣介紹雙方認(rèn)識(shí)，易趣就退出交易，最后由買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易。易趣在運(yùn)作模式上可借鑒的優(yōu)點(diǎn)有：1、信用保障比較完善。首先，用真實(shí)姓名。易趣網(wǎng)對(duì)在其平臺(tái)交易的主體進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，也

7、就是確保網(wǎng)絡(luò)交易者他們的身份有一個(gè)認(rèn)證。其次，信用互評(píng)體系。如果兩個(gè)人交易完畢，雙方在網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易，賣(mài)家就有義務(wù)為買(mǎi)家做出客觀、真實(shí)的信用評(píng)價(jià)。同樣，買(mǎi)家也要對(duì)賣(mài)家做出信用評(píng)價(jià)。所累積起來(lái)的信用級(jí)別與信用度積分代表了用戶(hù)交易信用程度的高低。還有一個(gè)是先行賠付制度。易趣網(wǎng)建立交易安全基金，在用戶(hù)受損的情盈利模式比較綜合。淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。據(jù)報(bào)道，截止

8、2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。淘寶的盈利模式主要有：淘寶網(wǎng)站免費(fèi)提供服務(wù)，吸引足夠多的人流，例如普通店鋪免費(fèi)開(kāi)張，普通店成為旺鋪一年是要交一定的費(fèi)用。支付寶和淘寶網(wǎng)聯(lián)合構(gòu)成一個(gè)類(lèi)似于銀行的系統(tǒng)，用戶(hù)在淘寶帳號(hào)上

9、的資金，則可以形成巨大的資金庫(kù)，可以作為暫時(shí)的流動(dòng)資金供給淘寶的運(yùn)行。增值服務(wù)收費(fèi)，增值服務(wù)如：（1）淘寶旺鋪、旺旺E客服和阿里軟件網(wǎng)店版是以功能增值來(lái)區(qū)分用戶(hù)，以達(dá)到收費(fèi)的目的；(2)淘客推廣、黃金推薦位和淘寶直通車(chē)是以廣告形式收費(fèi)；(3)淘客推廣、支付寶賣(mài)家信貸則是通過(guò)與第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平臺(tái)、賣(mài)家、第三方等三方的利益，達(dá)到三贏的目的。連同傳統(tǒng)的eBay方式。(4)收取上架費(fèi)。(5)交易傭金。在原有的

10、模式的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)創(chuàng)新，在不斷實(shí)現(xiàn)更便捷，更有信譽(yù)以滿(mǎn)足更多顧客的需求的模式同時(shí)，企業(yè)獲取更大更持久的利潤(rùn)。我們建立的網(wǎng)站—“草根”網(wǎng)的盈利模式為：1.廣告盈利通過(guò)聯(lián)系旅游、餐飲等銷(xiāo)售類(lèi)公司，將他們的優(yōu)惠政策或優(yōu)惠券在我們的網(wǎng)站上發(fā)布，我們收取相應(yīng)的廣告費(fèi)用，網(wǎng)名們可以通過(guò)網(wǎng)站免費(fèi)瀏覽并且下載；2.交易費(fèi)用盈利通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，提供信息，大學(xué)生可在線(xiàn)完成選擇并確定活動(dòng)以及通過(guò)支付寶或財(cái)付通進(jìn)行支付；3.與商家合作盈利通過(guò)超級(jí)鏈接方式，將

11、其他有名的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，比如：人人網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，豆瓣，易趣等，收取相應(yīng)費(fèi)用；4.搜索引擎排名收費(fèi)盈利可以給其他商家提供搜索引擎排名，競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，根據(jù)排名的先后進(jìn)行不同等次的收費(fèi)。盡管各個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在看大量變化的盈利模式，但所有這些模式的設(shè)計(jì)，都是為了使其所有者能夠長(zhǎng)久獲得利潤(rùn)。所有這些模式都有著共同的賴(lài)以獲利的因素。一個(gè)好的盈利模式必須能夠解決以下一系列問(wèn)題：向客戶(hù)提供什么樣的價(jià)值，向哪些用戶(hù)提供價(jià)值，如何提供這些價(jià)值，能夠提供價(jià)值的關(guān)