1、當(dāng)前中國(guó)已成為制造大國(guó)，但總體上看，我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)，仍停留在以生產(chǎn)制造為主體的模式中，處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端。如何推進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的重大戰(zhàn)略任務(wù)。從世界范圍內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展歷程看，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合，是提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。一、制造業(yè)服務(wù)化的基本內(nèi)涵制造業(yè)服務(wù)化，是指企業(yè)將以產(chǎn)品為中心的制造業(yè)向服務(wù)增值延伸，不再是單一的產(chǎn)品提供者，而是集成服務(wù)提供商。在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即設(shè)計(jì)

2、和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值較低。將傳統(tǒng)制造環(huán)節(jié)向兩端延伸，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，其根本目的在于提高產(chǎn)品附加值。隨著以產(chǎn)品制造為中心的制造業(yè)向服務(wù)增值延伸，制造業(yè)的結(jié)構(gòu)也從以產(chǎn)品為中心邁向以提供產(chǎn)品和增值服務(wù)為中心，這是制造業(yè)走向高級(jí)化的重要標(biāo)志。制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是將行為觸角延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期；不再僅僅提供產(chǎn)品，而是提供產(chǎn)品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí)的“集合體”。制造業(yè)服務(wù)化的形式廣泛，從產(chǎn)業(yè)鏈順序來(lái)看，

3、產(chǎn)業(yè)鏈前端的服務(wù)主要有產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究、咨詢(xún)服務(wù)等，產(chǎn)業(yè)鏈后端的服務(wù)主要有零部件定制服務(wù)、集成服務(wù)提供商、整體解決方案、設(shè)備成套、工程總包、交鑰匙工程、再制造、第三方物流、供應(yīng)鏈管理優(yōu)化等。從國(guó)際來(lái)看，制造業(yè)服務(wù)化已成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量。很多知名的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，如國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）、通用電氣公司（GE）、耐克（NIKE）、羅爾斯—羅伊斯航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司（ROLLSROYCE）、米其林輪胎等，都已成

4、功轉(zhuǎn)型。它們?cè)瓉?lái)的主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在制造業(yè)領(lǐng)域，但當(dāng)前都已實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)制造向制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。例如，IBM曾經(jīng)僅是硬件制造商，經(jīng)過(guò)十余年的業(yè)務(wù)整合，現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)型為全球最大的“提供硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件服務(wù)的整體解決方案供應(yīng)商”。眾所周知，IBM已將其個(gè)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展。2009年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中提出，到2012年，大型企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)收入占銷(xiāo)售收入比重達(dá)到20%以上。中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)確定的目

5、標(biāo)是，到2013年現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的收入在機(jī)械工業(yè)總收入中的比例明顯提高，一部分大型骨干企業(yè)的服務(wù)收入占銷(xiāo)售收入的比重達(dá)到20%左右。有的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也出臺(tái)了相應(yīng)的政策。例如，上海出臺(tái)了《上海發(fā)展面向制造業(yè)的服務(wù)業(yè)工作方案》。上海還利用信息化手段推進(jìn)裝備制造企業(yè)拓展海外工程承包業(yè)務(wù)，形成工程設(shè)計(jì)、安裝維修、再制造等增值服務(wù)，以提升總集成、總承包服務(wù)能級(jí)，促進(jìn)企業(yè)從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)解決方案供給商轉(zhuǎn)變。盡管目前我國(guó)已有一些企業(yè)開(kāi)始逐步向制造服

6、務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，但總體上看仍處于起步階段。一方面，裝備制造業(yè)從制造環(huán)節(jié)向集成服務(wù)環(huán)節(jié)的延伸仍不足。我國(guó)一些裝備制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力有所增強(qiáng)，但在價(jià)值鏈延伸、提供集成服務(wù)和整體解決方案、零部件定制服務(wù)等方面仍不足，為行業(yè)提供集成解決方案和系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)仍不多。另一方面，大型企業(yè)集團(tuán)向新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域拓展和轉(zhuǎn)型的力度不夠。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行短期攫利的很多，但對(duì)于那些真正具有可持續(xù)發(fā)展前景的醫(yī)療健康、消費(fèi)、金融服務(wù)等新興高增

7、長(zhǎng)領(lǐng)域，開(kāi)拓的力度則明顯不足。究其原因，一方面，這是由中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的總體階段所決定的。制造服務(wù)業(yè)對(duì)核心技術(shù)有較高的要求，只有掌握差別化的核心技術(shù)，才能提供差異化、個(gè)性化的集成服務(wù)。但總體上我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)，資金實(shí)力和行業(yè)話語(yǔ)權(quán)仍不足，難以提供行業(yè)獨(dú)占性的產(chǎn)品和服務(wù)。這就決定了企業(yè)難以為用戶真正提供全面的解決方案和交鑰匙工程，而只能參與其中的一部分工作。另一方面，企業(yè)轉(zhuǎn)型的資金實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，企業(yè)都有積極謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)的愿