居住小區(qū)物業(yè)管理方案_第1頁(yè)
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1、1物華新洲苑物業(yè)服務(wù)管理方案物華新洲苑物業(yè)服務(wù)管理方案寧夏燕寶物業(yè)服務(wù)有限公司寧夏燕寶物業(yè)服務(wù)有限公司二0一一年十二月八日3（一）建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪(fǎng)記錄。（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。（三）建立落實(shí)保修承諾制，零修、急修及時(shí)率95%，返修率不高于1%。（四）每年公開(kāi)一次物業(yè)管理服

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