1、市場經(jīng)濟的時代，員工離職另謀他就是再正常不過的事情，面對員工的離職，很多企業(yè)強調(diào)員工對企業(yè)的“忠誠”，但一方面，企業(yè)不能給員工一個恪守忠誠的條件，另一方面，現(xiàn)在員工更多的忠誠于職業(yè)而非企業(yè)。其實，適當(dāng)?shù)碾x職率對企業(yè)的發(fā)展和保持活力是有益的，但過低或過高都會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，離職管理引起了眾多企業(yè)的重視。那么，如何對待離職員工呢？一個有眼光的企業(yè)，一定是把離職員工當(dāng)作一種寶貴的人才資源來經(jīng)營，并把員工與企業(yè)的每一個接觸點當(dāng)作企業(yè)的價值

2、創(chuàng)造點，這就是人才的延續(xù)管理，也是一種高明的人才戰(zhàn)略。本期專題，小編就帶您探討如何做好離職管理，讓離職員工成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。員工離職未必是壞事，離職員工價值幾何？員工離職未必是壞事，離職員工價值幾何？著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往并非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發(fā)現(xiàn)他們真正的價值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦。”對于離職員工，如果我們細(xì)心研究，就會發(fā)現(xiàn)他們

3、是一筆寶貴的財富，關(guān)鍵在于重新認(rèn)識和挖掘他們的“剩余價值”。就經(jīng)濟價值而言返聘離職員工可以降低企業(yè)的成本和費用，形象價值則指的是他們在樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)理念上能發(fā)揮積極作用，為企業(yè)傳遞寶貴的市場和技術(shù)信息發(fā)揮了信息價值，管理價值是指離職面談時提出的客觀而中肯的意見和建議促使企業(yè)對管理中存在的問題進行反思?！驹敿?xì)】從組織找原因，為離職定對策從組織找原因，為離職定對策員工離職的原因很多，有個人方面的原因，比如員工不適應(yīng)企業(yè)的管理風(fēng)格和文

4、化氛圍、職業(yè)倦怠、與上司或同事出現(xiàn)矛盾、工作壓力大、個人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業(yè)薪酬福利缺少競爭力、缺少晉升機制、內(nèi)部不公平等。而對于人力資源工作者來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對性地采取解決措施，有效地預(yù)防核心員工流失?！驹敿?xì)】“處理處理”離職員工的四個誤區(qū)離職員工的四個誤區(qū)離職員工關(guān)系管理是一個很大的系統(tǒng)工程，它需要收集、管理大量數(shù)據(jù)，需要IT技術(shù)的一些支持，但最重要的還是觀念上的改變。這

5、就需要根據(jù)離職員工的特點和個性來展開有效的一對一溝通，這樣才能有效地獲得信息，而不是做簡單的暫時“補板”，或者做一些非常的處理。然而，目前在離職員工事件上，似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到“管理”的環(huán)節(jié)，而是一個“處理”，于是產(chǎn)生了“非常處理”的四個誤區(qū)。【詳細(xì)】對待離職員工，切記戀人變仇人對待離職員工，切記戀人變仇人當(dāng)員工在企業(yè)服務(wù)時，雙方關(guān)系良好，甚至可以像戀人一樣親密無間，但是一旦員工提出離職，企業(yè)就忘記了當(dāng)初邀請員工進入企業(yè)時是多么的熱情，忘

6、恩負(fù)義，翅膀硬了，想飛了是吧？然后就想方設(shè)法盡可能的克扣員工，并有甚至故意設(shè)立種種障礙，想一解心頭之恨，導(dǎo)致最終企業(yè)與員工之間的關(guān)系像是仇人一樣，完全沒有了昔日的美好?！驹敿?xì)】讓離職員工留下完美的讓離職員工留下完美的“尾流尾流”坐在航行輪船的船尾甲板上，可以看到輪船前行時形成的尾流，根據(jù)尾流就能判斷出輪船的運行情況。對人而言道理也是一樣，當(dāng)員工在公司服務(wù)的時候，他也會留下一條“尾流”，當(dāng)員工離職的時候，這個“尾流”也會停留一段時間。觀察

7、“尾流”的狀況，可以分析組織的航船是否正常運行。企業(yè)對離職“尾流”的分析，非常有利于透視企業(yè)深層次的管理問題，找到企業(yè)改進與變革的突破口?！驹敿?xì)】離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司離職面談是指在員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后即將離開公司時，企業(yè)與員工進行的一種面對面的談話聊天方式。其目的在于從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。離職面談通常由人力資源管理部門負(fù)責(zé)實施。成功的離職面

8、談可以給企業(yè)帶來顯性和隱性的雙重收獲，比如，維系雙方關(guān)系，預(yù)防不利行為，獲得真實心聲，提升公司形象，放眼未來合作等?！驹敿?xì)】保持聯(lián)系，讓員工成為回頭客保持聯(lián)系，讓員工成為回頭客企業(yè)可以建立一個離職員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫，存蓄企業(yè)所有離職員工的資料，并保持適當(dāng)往來讓員工感覺到企業(yè)關(guān)懷。同時歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。因為雇用一位離職員工所花費的成本往往只是招聘一名新人所需費用的一半，而且返聘員工可以很快融入原有的文化進入發(fā)揮自己才能的工作

9、狀態(tài)，避免了新人進入后從不適應(yīng)到逐漸適應(yīng)的磨合期。另外，優(yōu)秀員工愿意重返企業(yè)，是他們對企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)同?！驹敿?xì)】調(diào)查顯示，約有七成人力資源經(jīng)理認(rèn)為，自己在員工企業(yè)服務(wù)全周期管理上是“虎頭蛇尾”，即入職管理出色，離職辦理草率。這或許源于這樣的認(rèn)識：員工離職以后就與公司沒有關(guān)系了，何必花時間精力去維護呢？其實，離職員工也是一種財富，最好用人性化的方式，給離職員工留下良好的口碑，將員工當(dāng)成好朋友看待，這樣能使離職員工重新感受到企業(yè)的優(yōu)越性