1、作為一家大型的保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司河北分公司已經(jīng)具有非常完善的信息化管理系統(tǒng)，但為了適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，適應(yīng)以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變，充分利用歷年積累的大量寶貴的信息資源，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行挖掘，建立并完善保險(xiǎn)公司客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)挖掘，提高保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。
　　本文著重就客戶(hù)關(guān)系建立應(yīng)用模型，分析了支持向量機(jī)算法在數(shù)據(jù)挖掘方面的應(yīng)用，并對(duì)算法作了應(yīng)用擴(kuò)展，并將該算法引入客戶(hù)特征提取

2、分析的應(yīng)用中來(lái)。最后通過(guò)建立數(shù)據(jù)挖掘模型，完成了本系統(tǒng)。
　　在系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，主要工作體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
　　1）三層的體系架構(gòu)，使得系統(tǒng)能夠處理多源數(shù)據(jù)，進(jìn)行多種類(lèi)型數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)化，從而適應(yīng)現(xiàn)在公司中多系統(tǒng)，數(shù)據(jù)混亂的情形；
　　2）采用支持向量機(jī)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，在選取客戶(hù)多特征進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，通過(guò)核函數(shù)的選取，能夠進(jìn)行高維空間映射處理；
　　3）建立數(shù)據(jù)挖掘模型，利用實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，使得模型具有高度的準(zhǔn)確性和