1、從1987年美國設(shè)立國家質(zhì)量獎以來,世界上許多國家或者地區(qū)都相繼設(shè)立了自己的質(zhì)量獎,如日本的戴明獎和歐洲的歐洲質(zhì)量獎。我國在2001年也啟動了以卓越績效模式為準則的中國質(zhì)量管理獎。
　　Y企業(yè)自實施卓越績效管理模式以來,經(jīng)營管理水平和經(jīng)營質(zhì)量得到了提升,取得了涵蓋多領(lǐng)域的管理成效,并于2010年獲得了上海市質(zhì)量管理獎,卓越績效模式已經(jīng)從推進階段進入了深入實施階段。為了進一步提高企業(yè)管理水平,本文著力于對卓越績效模式的改進管理進行深

2、入研究,首先從企業(yè)卓越績效模式和改進管理方法的理論基礎(chǔ)開始,著眼于改進活動的有效開展,構(gòu)建Y企業(yè)基于卓越績效管理模式的改進管理模型,以三大改進管理責任主體(高層、中層和員工)為主線,強調(diào)三個改進循環(huán)(以戰(zhàn)略與過程為互動主體的改進循環(huán)、過程內(nèi)部的以職能流程和崗位工作流為互動主體的改進循環(huán)以及各模塊、流程內(nèi)部的改進循環(huán))、測量分析以及改進文化的培育?；诟倪M管理模型,分析、梳理改進主流程,并對改進管理涉及的文化建設(shè)、應(yīng)用信息系統(tǒng)強化進行了分