1、第一講技術人員管理的重要性一、一、為何重視技術與研發(fā)管理為何重視技術與研發(fā)管理?中國技術型企業(yè)近十年的發(fā)展路線以及經(jīng)驗教訓中國技術型企業(yè)近十年的發(fā)展路線以及經(jīng)驗教訓近幾十年，中國技術型企業(yè)競爭焦點經(jīng)歷了三個階段，如下圖所示：?第一階段競爭的焦點體現(xiàn)在：成本、規(guī)模、功能、合格第一階段競爭的焦點體現(xiàn)在：成本、規(guī)模、功能、合格在20世紀90年代末，中國技術型企業(yè)處在制造為王的時代，體現(xiàn)：上規(guī)模、降成本。例如，15年前長虹電器用的就是大規(guī)模、低

2、成本的削價戰(zhàn)爭，很快贏得了大批的市場。但是很快這個焦點就轉移了，現(xiàn)在國美、蘇寧這樣的連鎖店，很快進入了中國市場，并排在了前十名。?第二階段競爭的焦點體現(xiàn)在：包裝、推銷、廣告、渠道第二階段競爭的焦點體現(xiàn)在：包裝、推銷、廣告、渠道中國企業(yè)在繼制造為王的時代后進入了渠道為王的時代。注重產品的包裝，做出的產品以吸引消費者眼球為賣點，體現(xiàn)在請名人代言做廣告、鋪設渠道方面。例如聯(lián)想企業(yè)的迅速擴大，就是在貿易階段求生存，到制造階段迅速的擴張規(guī)模，通過

3、營銷名揚四海。還有TCL企業(yè)的發(fā)展壯大，分眾傳媒企業(yè)的發(fā)展壯大，都是要通過渠道營銷的。?第三階段競爭的焦點體現(xiàn)在：服務、定制、速度、創(chuàng)新第三階段競爭的焦點體現(xiàn)在：服務、定制、速度、創(chuàng)新在中國制造型企業(yè)里面，最早做服務的是海爾集團，是海爾的員工第一次上門給客戶裝空調，而且安裝工人會帶一個塑料套的膜戴在腳上，還會把安裝空調時弄下的灰全部打掃干凈。這就是競爭的結果。這個時候的競爭焦點是產品競爭，而是要做出與別人不一樣的產品，這就是定制，需要速

4、度非?？?，并且要有不斷的創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)進入了創(chuàng)新為王階段。?創(chuàng)新體現(xiàn)在不同方面：第一，技術創(chuàng)新。有一句名言，叫三流的企業(yè)賣勞力，二流的企業(yè)賣產品，一流的企業(yè)賣技術，超一流的企業(yè)賣標準，這反映的就是創(chuàng)新，創(chuàng)新時代，賺取最大利潤的就是能夠真的把握技術創(chuàng)新的企業(yè)。第二，體驗。現(xiàn)代消費者要求個性化。例如同樣的一杯咖啡，星巴克咖啡最貴，星巴克咖啡與其他咖啡有的不同之處就是體驗不同，星巴克咖啡廳里面的體驗的是小資情調，讓顧客覺得在那里喝是享受氛圍，

5、它創(chuàng)造了一種體驗。比如索尼體驗店、IBM體驗店等。所以這個階段的主要的特點是是怎樣將技術的創(chuàng)新與消費者的需求結合起來。高端的技術人才有兩類：一類是技術高人；一類是既懂技術也懂消費需求的高人。他能夠把消費者的需求轉化為技術，能夠把技術轉化為消費者需求，這也是我們中國非常欠缺的一類人才。二、技術創(chuàng)新乏力的中國制造二、技術創(chuàng)新乏力的中國制造?技術創(chuàng)新乏力的中國技術創(chuàng)新乏力的中國“制造制造”要突破框架，這就是深度腦力勞動。對深度腦力勞動要合理的

6、使用，要分多級別，建立共擔收益和風險的機制，就是所謂的股權和期權。3.3.自尊心強，思想單純自尊心強，思想單純好的技術人員，大部分屬于九型人格中的老區(qū)，每個人有三個區(qū)，一個是腦區(qū)，一個是心區(qū)，一個是腹區(qū)，他們屬于腦區(qū)，他們的能量大部分集中在腦袋里，有很強的自尊心。另外，技術人員思想一般都比較單純。思想單純就造成了研發(fā)技術人員不太喜歡與其他人打交道。所以企業(yè)要幫助他們，企業(yè)一定要尊重個性，尊重個性才能夠留住高端的技術人員，才能夠留住技術骨

7、干。4.4.成就感強，個人英雄，渴望學習成長成就感強，個人英雄，渴望學習成長技術人才非?？释麑W習成長。技術人員非常擔心自己的專業(yè)被荒廢，如果你要把一個做了兩三年的技術人員提拔為管理者，一定要與他做深度溝通，他們一般很擔心管理工作會把自己的技術給荒廢了，技術人員對技術非常在意，一定要有一個學習和成長的機會。技術人員也有很強的成就感。成就感就是需要被人承認，技術人才非?？释@得一種成就感，管理者能不能認可他，能不能給他榮譽，能不能讓他在慶功

8、大會上發(fā)言等等，這些有了他一輩子都記憶深刻，以后的工作他會更有動力，作為企業(yè)，作為一個管理者，一定要把這些榮譽帶給他們。5.5.不喜歡受約束，喜求求新不喜歡受約束，喜求求新技術人員比較喜歡求新，不愿受約束，軟件人員開發(fā)一個東西。所以要鼓勵研發(fā)人員創(chuàng)新，但同時也要去給他紀律，給他規(guī)范，創(chuàng)新是有紀律的，不是隨便創(chuàng)新。6.6.喜歡單干喜歡單干技術人員比較喜歡單干，如果讓幾個研發(fā)技術人員一起合作，職責不清晰，就配合不好。從表面上看，單干比一群人

9、干效果要高。但現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在一個人單干很難，產品都是大的集成性的產品，它需要一個互補型團隊融合在一起，相互制約和合作開發(fā)。第三講技術人員管理的六個關鍵（一）一、共啟愿景一、共啟愿景和使命和使命愿景英文vision，使命英文mission。愿景，是一種理想一種希望。所以必須要給技術人員創(chuàng)建一個希望，現(xiàn)在沒錢未來要有錢，現(xiàn)在公司小未來公司要有名，現(xiàn)在公司沒有名，未來要有名，這就是愿景。愿景是行業(yè)、企業(yè)、個人、團隊的發(fā)展前途。使命就是指意義

10、，人活著都是要有意義，有價值。技術人才需要遠大的理想、藍圖與希望技術人才需要遠大的理想、藍圖與希望如果技術人員覺得自己所處的行業(yè)沒前途，他極有可能離職，即使不離職也是短期的留下來，所以一定要打造一個行業(yè)、企業(yè)的愿景、團隊的愿景。一個優(yōu)秀的技術人員，技術骨干的價值他會頂二十個人，所以要想把技術人員的潛力發(fā)揮出來，就一定要給他創(chuàng)造工作的意義和價值。二、二、為技術人才創(chuàng)造工作的意義和價值為技術人才創(chuàng)造工作的意義和價值｛案例｝｛案例｝雜交水稻之

11、父袁隆平頒發(fā)中國第一屆科學技術大獎，他默默無聞很多年，帶了一群弟子，天天都在田里，像個農民一樣。他給他弟子講了一段話：“我做過一個夢，夢見水稻像高粱那么高，穗子像掃把那么長，然后我們就坐在稻穗下面乘涼?！边@就是愿景。如果是講使命，就是讓中國吃飽飯，從此不再餓肚子等，當他在做水稻研究的時候，他除了拿那一份工資之外，他覺得他活得比較有意義，有價值。一個人只有覺得自己活得有意義、有價值，才可以抵擋外在的誘惑。一個人只有覺得自己活得有意義、有價

12、值，才可以抵擋外在的誘惑。企業(yè)不能僅僅用錢去留住人，要給技術人員創(chuàng)造工作的意義，要從企業(yè)的文化、從項目，從每一個工程師的特點開始做價值點。作為一個管理者，一定找出“愿景和使命”，或者找同行業(yè)中的標桿企業(yè)。比如軟件測試，你就去找測試最厲害的企業(yè)微軟。微軟的測試人員為什么愿意在那里工作很多年，因為他能夠看到愿景。在中國要想把測試做深、做尖、做專，把中國的測試領域做上去，管理者需要有激情，就是要把“愿景和使命”描繪好，描述出來能感染別人。｛案