1、在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和后金融危機(jī)時(shí)代共同到來(lái)的今天，通信行業(yè)也隨之發(fā)生著深刻的變革。在中國(guó)移動(dòng)全力推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展和轉(zhuǎn)型實(shí)踐的大背景下，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、跨界經(jīng)營(yíng)和跨界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等新形勢(shì)下，南京移動(dòng)所面對(duì)的環(huán)境機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
　　 集團(tuán)客戶歷來(lái)是電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的必爭(zhēng)之地，是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域，更是支撐中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。本文以面向全業(yè)務(wù)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，運(yùn)用PES

2、T、SWOT、五力等模型進(jìn)行分析。首先，對(duì)全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶市場(chǎng)拓展進(jìn)行深入研究，系統(tǒng)深入分析南京移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的新形勢(shì)。其次，立足于南京移動(dòng)一線的集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展，從營(yíng)銷管理、渠道管理、支撐管理三個(gè)方面進(jìn)行了深入細(xì)致的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力分析。再次，從營(yíng)銷、渠道、支撐這三大維度，制定符合未來(lái)發(fā)展要求的集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展策略。本文提出了結(jié)論，即建議圍繞客戶規(guī)模拓展和信息化收入增長(zhǎng)兩大核心任務(wù)，構(gòu)建適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力